Manipulacja w komunikacji rynkowej na linii sprzedawca-klient

• Autorzy: Glinkowska B.

Warianty tytułu

EN

Manipulation in marketing communication on the line salesman- client

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule zaprezentowano najbardziej typowe modele zachowań konsumentów i niektóre, wyrafinowane techniki manipulacji, prowadzące do zwiększania sprzedaży, na przykład manipulowanie ceną, czy słowem nowość. Jednakże, Autorka, jako obserwator uczestniczący i badacz, jest przekonana, że zakup świadomy jest podstawą zadowolenia klienta i jego powrotu do tego samego producenta, czy usługodawcy.

EN

The article presents the most typical models of consumer behavior and some sophisticated techniques of manipulation leading to the increase in sales, for example manipulate the price or the word novelty. But as an observer, a participant and a researcher, the author is convinced that conscious purchasing is a key to customer contentment and his or hers later return to the same manufacturer or the same provider.

Słowa kluczowe

PL

komunikacja rynkowa; zachowania konsumentów; techniki manipulacji

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2012
• Tom: nr 5
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz., pełen tekst n a CD

Twórcy

autor

Glinkowska B.

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• 1) Engel J.F., Blackwell R.D., Miniard P.W., 1993, Consumer Behawior, Chicago
• 2) Federacja Konsumentów, 01.06.2005 [w:] http://www.federacja- konsumentów.org.pl
• 3) Garbarski L., 1990, Postępowanie konsumentów w warunkach ograniczeń dostępności produktu, SGPiS, Warszawa
• 4) Kosiarski M, Rzeczpospolita, 2006
• 5) http://www.federacja-konsumentów.org.pl