Use of methods of quality management for improving the repair process illustrated with the example of rolling stock

• Autorzy: Zasadzień Michał , Skotnicka-Zasadzień Bożena

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2019.133.12

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article describes the process of analysing and improving the rolling stock repair. The problem was ineffective qualification of additional works and elements to be replaced in the renovated wagons. The qualification is carried out before undertaking the repair activities. Improper qualification increases the cost of renovation and, in consequence, causes the customer to incur additional expenses, which lowers their trust in the enterprise. The aim was to reduce the number of elements qualified for renovation and, thus, lower the unplanned costs and the wagon repair time. Major problems involved in the process of qualification were identified and, owing to the use of the SD method, corrective and preventive actions were prepared and undertaken. The last stage consisted in the verification of the results obtained.

Słowa kluczowe

EN

quality; management; repair; railway wagon; improvement

PL

jakość; zarządzanie; naprawa; wagon kolejowy; poprawa

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2019
• Tom: z. 133
• Strony: 151--159
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz.

Twórcy

autor

Zasadzień Michał

• Silesian University of Technology, Faculty of Organization and Management, Zabrze

autor

Skotnicka-Zasadzień Bożena

• Silesian University of Technology, Faculty of Organization and Management, Zabrze

Bibliografia

• 1. Biesok, G., and Wyród-Wróbel, J. (2016). Modele satysfakcji klienta. Warszawa: Difin.
• 2. Buks, K. (2015). Analiza i doskonalenie procesu produkcyjnego i naprawczego wagonów kolejowych na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa (master’s thesis). Zabrze: Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania.
• 3. Habek, P., and Molenda, M. (2017). Using the FMEA method as a support for improving the social responsibility of a company. Paper presented at 6th International Conference on Operations Research and Enterprise Systems ICORES 2017, Porto.
• 4. Łuczak, J., and Maćkiewicz, E. (2011). 8D oraz inne metody zarządzania jakością w branży motoryzacyjnej (OE–OES) – analiza przypadku. Problemy Jakości, 11, 35-43.
• 5. Nowicka-Skowron, M., and Ulewicz, R. (2016). Problems in the implementation of Lean concept in the metal industry companies. Paper presented at 25th Anniversary International Conference on Metallurgy and Materials METAL 2016, Brno.
• 6. Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 12 października 2005 r. w sprawie ogólnych warunków technicznych eksploatacji pojazdów kolejowych, DzU. nr 212, poz. 1771.
• 7. Skotnicka-Zasadzień, B. (2018). Use of the 8D method for the identification of quality problems in the production process. Paper presented at Conference 3mi – Cross-border exchange of experience production engineering using principles of mathematics. Horni lomna.
• 8. Stanek, K., Czech, P., and Barcik, J. (2011). Metodologia World Class Manufacturing (WCM) w fabryce Fiat Auto Poland S.A. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, s. Transport, 71, 65-72.
• 9. Ustawa ustawą z dnia 28 marca 2003 r. o transporcie kolejowym, DzU. nr 16, poz. 94 z późn. zm. (2007).
• 10. Wojtaszak, M., and Biały, W. (2015). Problem solving techniques as a part of implementation of six sigma methodology in tire production Case study. Management Systems in Production Engineering, 5(3), 133-137.
• 11. Wolniak, R., and Zendla, S. (2015). Satysfakcja klienta organizacji usługowej na przykładzie portu lotniczego. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej s. Organizacja i Zarzą-dzanie, 77, 291-309.
• 12. Zasadzień, M., and Midor, K. (2015). Innovative application of quality management tools in a hard coal mine. Paper presented at 15th International Multidisciplinary Scientific GeoConference SGEM 2015, Sofia.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).