Tytuł artykułu
Autorzy
Wybrane pełne teksty z tego czasopisma
Identyfikatory
Warianty tytułu
Identification of the Causes of Complaints in the Universal Postal Services
Języki publikacji
Abstrakty
Usługi pocztowe stanowią ważny element funkcjonowania każdego podmiotu gospodarczego. Wpracy przeprowadzono analizę rynku usług pocztowych, a w szczególności skoncentrowano się na realizacji usług powszechnych w celu wskazania najczęstszych przyczyn reklamacji.
Postal services are an important element for the functioning of every economic entity. The paper analyzes the postal services market and, in particular, focused on the implementation of the universal service to identify the most common cause of complaint.
Słowa kluczowe
Czasopismo
Rocznik
Tom
Strony
136--144
Opis fizyczny
Bibliogr. 7 poz., wykr.
Twórcy
autor
- Politechnika Częstochowska, Wydział Inżynierii Produkcji i Technologii Materiałów, Katedra Zarządzania Produkcją i Logistyki
autor
- Politechnika Częstochowska, Wydział Inżynierii Produkcji i Technologii Materiałów, Katedra Zarządzania Produkcją i Logistyki
Bibliografia
- 1. Stolarczyk A. (2004). Rynek usług pocztowych –zarys problemów, Telekomunikacja i Techniki Informacyjne, nr 3–4, 24–46.
- 2. Stolarczyk A. (2006). Wpływ rozwoju techniki komunikacji elektronicznej na rynek usług pocztowych w dobie tworzenia społeczeństwa informacyjnego, Telekomunikacja i Techniki Informacyjne, nr 3–4, 61–71.
- 3.Urząd Komunikacji Elektronicznej. (2014). Raport o stanie rynku pocztowego za rok 2013, Warszawa: Urząd Komunikacji Elektronicznej.
- 4. Urząd Komunikacji Elektronicznej. (2015). Raport o stanie rynku pocztowego za rok 2014, Warszawa: Urząd Komunikacji Elektronicznej.
- 5. Urząd Komunikacji Elektronicznej. (2016). Raport o stanie rynku pocztowego za rok 2015, Warszawa: Urząd Komunikacji Elektronicznej.
- 6. Ustawa z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe.
- 7. Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-00817026-38f9-4011-b1fd-a0436a5a789d