Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Klient administracji publicznej i jego wymagania

100%

Sierpińska A.

Problemy Jakości

|

2014

|

tom R. 46, nr 6

15--18

PL

Proces zmian społeczno-ekonomicznych w Polsce, specyfika świadczonych usług w administracji, duża liczba obowiązujących przepisów prawnych stanowią konieczność zaspokajania potrzeb i wymagań klienta. Współczesny klient administracji publicznej stawia coraz wyższe wymagania wobec instytucji, pracowników administracji i świadczonych przez nich usług. Wobec tego istnieje konieczność wdrażania w praktyce modeli i rozwiązań w zakresie nowoczesnych metod zarządzania w administracji publicznej z uwzględnieniem norm ISO. W niniejszej pracy zaprezentowano wymagania klienta wobec administracji publicznej oraz znaczenie doskonalenia jakości usług w jednostkach administracji publicznej.

EN

The process of socio-economic transformations in Poland, specificity of services provided in administration, and a large number of legal regulations in effect, create the necessity for meeting the clienfs needs and requirements. A contemporary client of public administration poses increasingly higher demands with respect to the institution, administration employees and the services provided. Therefore, it is necessary to implement in practice models and solutions in the area of modern methods of management in public administration, with the consideration of the ISO standards. The presented study describes the requirements of a client with respect to public administration, and the importance of improvement of the quality of services in public administration units.

2

BOUNDARY VIOLATIONS BETWEEN COUNSELLOR AND CLIENT – RESEARCH FINDINGS

100%

ALENA N. , BARBORA B.

Scientific Bulletin of Chełm - Section of Pedagogy

|

2020

|

nr 1

219-237

EN

The article focuses on the presentation of the results of empirical research in counsellors in the field of social counselling and psychological counselling. The research focused on the factors that are important for the development of boundary violations, on the perception of boundary violations on the side the counsellor side and on the client side, on measures/procedures that counsellors took in solving problems of boundary violations between counsellor and client.

3

Ochrona klienta ubezpieczeń w Polsce

89%

Wierzbicka E.

Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie

|

2015

|

tom 35

|

nr 2

71-79

EN

The aim of the article is to point out the need to increase consumer insurance protection in Poland, which has not only an individual, but also a macroeconomic dimension. Insurance cannot be seen only through the prism of individual risk management. Here are important also systemic risk and of macroeconomic factors. The low level of insurance risk, including individual consumer, and insufficient confidence in the insurers, would increase economic and social costs if such a risks be materialized. The problems associated with customer protection the author discusses on the example of life insurance with a capital fund, and deposit policies.

PL

Celem artykułu jest wskazanie potrzeby zwiększenia w Polsce ochrony klienta zakładów ubezpieczeń, która ma wymiar nie tylko indywidualny, ale także makroekonomiczny. Nie można patrzeć na ubezpieczenie wyłącznie przez pryzmat indywidualnego zarządzania ryzykiem. Ważne jest również ryzyko systemowe i makroekonomiczne. Niski poziom ubezpieczenia ryzyka, w tym też klientów indywidualnych, oraz niedostateczne zaufanie do ubezpieczycieli zwiększa koszty ekonomiczne i społeczne w przypadku materializacji ryzyka. Autorka omawia problemy związane z ochroną klienta na przykładzie ubezpieczenia na życie z funduszem kapitałowym oraz polisolokat.

4

Współczesne tendencje w obszarze ochrony konsumentów na rynku usług finansowych z uwzględnieniem regulacji instytucji ochrony konsumentów: Rzecznika Finansowego i Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

88%

Chashchina S.

Studia Prawa Publicznego

|

2021

|

nr 4 (36)

109-127

EN

The article deals with some issues related to consumer (client) protection on the financial market. Legal regulations constantly change in this area. New regulations are introduced, which makes the subject of consumer protection very topical and important, especially with many accompanying transactions on the financial market. The multiplicity of legal acts and the influence of European legislation, especially EU regulations, can lead to many misunderstandings in terms of terminology. An attempt was made to clarify the concepts of consumer and client on the basis of Polish legislation. According to numerous amendments to the regulation, the entities on the market using financial services should make efforts to conduct a correct assessment of its legal situation and the possibility of using the help of institutions. The range of protected entities differ depending on the legal act that is analyzed. The author draws attention to the ways in which the legislator created a definition of a protected entity and the areas in which it provides legal protection. The analysis also includes legal provisions concerning the competences of institutions performing consumer protection functions: the Financial Ombudsman and the President of the Office of Competition and Consumers, which is a body specializing in individual consumer matters, and a public administration body. Their competences and roles, which overlap in certain areas, have been the subject of lively discussion for a time. This was due to the proposed draft act of December 2020, the provisions of which abolished the institution of the Financial Ombudsman, and transferred his competences to the President of the Office of Competition and Consumer Protection. The paper presents the direction of legal changes in the institutional area of consumer protection of financial services, the ratio of such actions, as well as the outlined European legislator’s vision of adequate consumer protection.

5

Kompetencje logistyki w tworzeniu wartości dla klienta

88%

Matwiejczuk R.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2010

|

tom nr 10

2-5

PL

Kompetencje można określić jako zdolności umożliwiające wykorzystanie zasobów do osiągnięcia założonych celów. Rozwój kompetencji logistyki wymaga określenia sposobów zaangażowania zasobów logistycznych w realizację wyznaczonych zadań. Do wykonania tych zadań niezbędne jest posiadanie adekwatnych zdolności logistycznych. Kompetencje logistyki pełnią istotną rolę w tworzeniu i dostarczaniu wartości spełniających oczekiwania klientów. Dzięki wykorzystaniu tych kompetencji możliwe jest zaoferowanie wartości odróżniających się od propozycji konkurentów, rozwiązujących problemy klientów oraz umożliwiających osiągnięcie trwałej przewagi konkurencyjnej.

EN

Competences may be described as capabilities facilitating appropriate deployment of resources in goals achievement. Logistics competences development requires determining the ways of involving logistics resources in tasks performance. In order to perform these tasks it is necessary to possess suitable logistics capabilities. Logistics competences significantly contribute to value creation which meets customers' expectations. As a final result it is possible to develop unique value proposition for customers which solves customers' problems and leads to sustained competitive advantage.

6

Postoj klientov k poistnému sektoru v Slovenskej republike

88%

Cibere M.

Społeczeństwo i Edukacja. Międzynarodowe Studia Humanistyczne

|

2016

|

nr 3(22)

35-52

EN

The main aim of the paper is to clarify the position of the clients to the commercial insurance sector in the Slovak Republic. This study deals with the general analysis the sample of respondents, examining the attitudes of the insurance clients and analyze attitudes of clients of insurance companies in terms of the perception of other activities of insurance customers and the impact of past experience of the client. The result of the study is generally neutral position of the client to the insurance sector in the Slovak Republic.

7

Network value creation through marketing

88%

Mazurek G.

Management and Business Administration. Central Europe

|

2014

|

tom 22

|

nr 4

70-77

EN

Purpose: The article is devoted to critical reflection on the commonly used value chain model taking the perspective of contemporary role of client and technological advancement in multifaceted organizational development and management. It attempts to outline and thoroughly describe the new perspective of value creation and value management taking into account digital technologies and social media platforms. Methodology: Deductive approach have been implemented, secondary data and sources have been used. Finally, the model of Value chain 2.0 was presented, conceptualized and described from both theoretical and practical sides. Design: The first part of the article is focused on the explanation of present potential of client for any enterprise. The second part attempts to explain the role of virtualization processes, exemplified by social media, semantic web approach or virtual organization in the shift of value creation. Finally, the concept of value chain 2.0 is proposed and discussed. Findings: There is a rapid transformation of value creation where linearity, control and inter organizational resources are gradually being replaced by network value creation where clients’ activities play pivotal role in organization performance and where value is defined in much broader way. Practical implications: The conclusions have profound meaning for companies and organizations striving for engagement of clients, partners and employees in value creation processes. The paper presents both theoretical foundations along with practical implications for value co-creation. Originality: The thorough and detailed analysis and interpretation of multifaceted shift and transformation of value creation and value management is presented. The article describes the ways the social media, digital technologies and contemporary marketing influence the way organization creates value.

8

SPECYFIKA AUTORYTETU W PRACY ZAWODOWEJ PSYCHOLOGA

88%

STEPULAK M. Z.

Scientific Bulletin of Chełm - Section of Pedagogy

|

2021

|

nr 1

119-131

EN

In the daily professional activity of a psychologist, the issue of his authority is of particular importance. In the first part of the article, the very concept of authority is the subject of scientific reflection. Authority in the proper sense means a person who, thanks to a set of personality traits, in particular competences in a given area, determines the shaping of judgments, opinions and attitudes of another person or social group, recognizing its value. The second part deals with the issue of the authoritarian personality. Authoritarianism describes the actions of the authorities using all means to implement their own, sometimes dogmatically understood political concept and forcing others to behave desired by it. This concept falsified the classical sense of authority. The third part of this article concerns the profession of psychologist in the dimension of authority. A psychologist should take care of his professional and moral authority for the benefit of his patients and clients, observing the basic ethics of the psychologist's profession.

9

Warunki wdrożenia CRM w przedsiębiorstwach

88%

Poślednik A. A.

Nauki o Zarządzaniu

|

2013

|

nr 2(15)

99-114

EN

The implementation of CRM strategy itself needs vast amount of effort from the whole company including both, workers and management. Especially the strategy needs the change of the way of thinking (in terms of the product) and taking into consideration clients position in every process in a company. Moreover, this concept requires full commitment of staff and management regardless the management level. The most important then are becoming trainings and the creation of the proper motivational system. Among outside factors one can number such as information access, kind of a client contact, the emotional notion towards a product or service, number of clients and value of transaction per unit. The biggest problem is caused by a kind of the client contact and information access which is attached to it. The influence of the rest of factors can be reduced for example by the usage of CRM system, promise model or such tools as contests, lotteries or loyalty contracts.

10

Sanctions for Attorney Misconduct in Relation to a Client Under Lithuanian and German Law

88%

Gruodytė E. , Kirchner S.

Baltic Journal of Law & Politics

|

2011

|

tom 4

|

nr 2

24-51

EN

Legal ethics is important for the daily work of attorneys; yet, it hardly receives enough attention in the training of lawyers. This article seeks to show how legal ethics matters and which consequences seemingly small ethics violations can have for attorneys. One key aspect of the client-attorney relationship is the trust which is placed in the attorney by the client. Both Germany and Lithuania prohibit that attorneys represent both parties in a legal dispute, a prohibition which can be surprisingly far-reaching. In this article the authors, both of whom are practicing attorneys, look at the differences and similarities between the legal frameworks in Lithuania and Germany as well as the impact the globalization and Europeanization of legal ethics has had on the domestic laws in their respective jurisdictions. Particular attention is given to the sanctions which can be imposed on attorneys for misconduct in the form of representation which betrays the trust of a client and which is therefore specifically prohibited by the law. Among other issues, the distinction between professional sanctions and punishments under criminal law will be dealt with, as well as the conditions under which attorneys in either jurisdiction are barred from accepting a specific case to begin with.

11

Rola klienta w przedsiębiorstwie

75%

Marczewska R. , Mazur A.

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2009

|

tom Nr 53

19-27

PL

W gospodarce wolnorynkowej mechanizmy rynkowe skłaniają menedżerów wielu przedsiębiorstw do skupiania uwagi na jakości. W artykule przedstawiono sposób dążenia organizacji do konkurencyjnego i ekonomicznego funkcjonowania. Opisano wymagania systemu zarządzania jakością w zakresie działań związanych z obsługa klienta i z uwzględnieniem roli klienta wewnętrznego. Zaprezentowano przykład przebiegu i doskonalenia procesu obsługi klienta, zaobserwowany podczas praktyki przemysłowej. Uwzględniono wymagania systemu zarządzania jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2009.

EN

Nowadays economic situation and economy mechanisms make managers focus on quality. The mail goal of this paper is to present haw modern organization is trying to meet competitive and economic objectives. Requirements of quality management system connected with customer service are given and the example of customer service process and its improvement according with PN-EN ISO 9001:2009 standard is presented and discussed.

12

Model systemu kolejkowego M/M/m/FIFO/co z niecierpliwymi klientami i indywidualną obsługą

75%

Idzikowska K.

Elektrotechnika i Elektronika

|

1999

|

tom T. 18, z. 1

27--32

PL

Klasyczny model systemu kolejkowego M/M/m/FIFO/ z niecierpliwymi klientami posiada m kanałów obsługi o identycznej intensywności obsługi fi, do których wpływa całkowity strumień zgłoszeń X. W praktyce dość rzadko zdarza się sytuacja, aby każde stanowisko obsługi miało tę samą intensywność obsługi. Istotne jest zatem skonstruowanie modelu systemu, który może uwzględnić te różnice. Zakłada się, że strumień wejściowy X rozkłada się równomiernie na wszystkie wolne stanowiska obsługi. Mając do dyspozycji kilka wolnych kanałów obsługi, klienci kierują się z reguły do jednego z nich, lecz jego wybór jest na ogół przypadkowy. Tak więc do każdego wolnego stanowiska obsługi wchodzi strumień o intensywności Urn, natomiast każde z nich posiada indywidualną zdolność obsługi |a„ i = \,...,m. Zakłada się dodatkowo, że w przypadku długiego czasu oczekiwania w poczekalni klienci mogą opuszczać system, gdy zostanie przekroczony dopuszczalny czas oczekiwania w kolejce. Klienci tacy noszą nazwę niecierpliwych. W pracy, w oparciu o graf stanów oraz regułę mnemotechniczną układania równań algebraicznych dla stanu stacjonarnego, wyprowadza się i rozwiązuje układy równań dla systemów dwu i trójkanalowych z niecierpliwymi klientami i indywidualną obsługą. Uzyskane wyniki analityczne uogólnia się na dowolną liczbę kanałów obsługi. Dokonuje się także porównania modelu klasycznego z zaproponowanym w pracy modelem z indywidualną obsługą oraz prezentuje zestawienie błędów popełnianych przy określaniu podstawowych wielkości opisujących taki system w przypadku zastosowania niewłaściwego modelu.

EN

The M/M/m/FIFO/ classical queuing system model with impatient clients has m service channnels with identical \x-service intensity. In practice, it seldom happens such a situation that each service channel has the same value of service intensity. It is essential to construct the system model which takes into consideration the differences. It is assumed that X inputflow uniformly devides itself between all unoccupied service channels. Having a choice of one in many unoccupied service channels clients choose one of them in a random way. So, the flow with intensity X/mflows into each unoccupied service channel. Each service channel has its own individual service intensity \Xj, i=l, ..., m. Additionaly, it is assumed that clients can leave the system, when it will be exceeded the queueing waiting time limit. In that case we say about impatient clients. On the bose of state graph and mnemonic rule of formulation of algebraic equationsfor a stationary state, the derivation of equations systems for two and three channels systems with an individual service with impatient clients ispresented in the paper. The obtained analytical results are generalised onto the optional quantity of service channels. A comparison of two models: a classical one and the suggested one with individual service with impatient clients is presented. Setting-up of errors made at determination of basic parameters describing the system in case of application the wrong model is presented in the paper.

13

Podział klientów WWW w kontekście przekazywalności aplikacji WWW

75%

Gust-Bardon R.

Biuletyn Instytutu Automatyki i Robotyki

|

2011

|

tom R. 17, nr 30

3-16

PL

World Wide Web (WWW) jest "przestrzenią informacyjną, w której każdy zasób identyfikowany jest przy pomocy Uniform Resource Identifier" (URI). Agentem WWW jest "osoba lub oprogramowanie, które działa w tej przestrzeni informacyjnej na rzecz osoby, bytu lub procesu". Klient WWW to agent WWW, który usiłuje uzyskać dostęp do zasobu identyfikowanego przy pomocy URI. Przekazywalność aplikacji WWW oznacza określenie tego, którą jej część stanowi kod przekazywalny - zbiór instrukcji i definicji danych przeznaczonych do wykonywania bezpośrednio przez klienta WWW lub przez proces zależny od tego klienta WWW. W niniejszej pracy podzielono klienty WWW na aktywne klienty WWW i pasywne klienty WWW, stosując jako kryterium gotowość wykonywania przez nie kodu przekazywalnego lub powierzenia wykonywania tego kodu procesom zależnym od nich. Następnie, posługując się nieskomplikowanym przykładem, pokazano metodę wytworzenia aplikacji WWW dostępnej zarówno dla aktywnego klienta WWW, jak i dla pasywnego klienta WWW, a ponadto wykorzystującej automatycznie możliwość wykonywania kodu przekazywalnego. Przykład ten dowodzi, iż aktywne klienty WWW stały się dostępne najpóźniej w marcu 1996 roku, a prezentowana metoda znalazłaby już wtedy zastosowanie.

EN

The World Wide Web (WWW) is "an information space in which the items of interest, referred to as resources, are identified by global identifiers called Uniform Resource Identifiers" (URIs). A Web agent is "a person or a piece of software acting on the information space on behalf of a person, entity, or process." A Web client is a Web agent that attempts to access a resource referenced by a URI. Transferability is the extent to which a Web application constitutes of transferable code, which is computer instructions and data definitions intended to be executed by a Web client or by another process on behalf of a Web client. In this paper, we define two types of Web clients - the active ones and the passive ones - with regard to their readiness to execute transferable code or to entrust another process to execute it on their behalf. We then proceed to show on a simple example that it is possible to write a Web application that is not only accessible to both an active Web client and a passive Web client, but also automatically takes advantage of the capability to execute a transferable code. This example proves that active Web clients were available in March 1996 at the latest and the presented method was applicable back then.

14

Quality house application with taking into consideration client’s satisfaction

75%

Rosak-Szyrocka J. , Marszał A. , Konofalska K.

Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement

|

2016

|

tom No. 2 (5)

45--55

EN

From an enterprise point of view global market of these days can be characterized as highly demanding and competitive, and at the same time frequently changeable. To survive on such market, enterprise needs to satisfy customers regarding the quality, price and delivery time. Quality is one of the key elements that currently affect the application of the organization in the market. Quality and its management ensuring have long ceased to be the domain of only a handful of top organizations. Paper shows the using and benefits of QFD method.

15

Rola web miningu w procesie personalizacji dialogu z klientem

75%

Zdonek I.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2004

|

tom z. 20 cz. 1

277-283

PL

Artykuł poświęcony jest jednej z technik pozyskiwania wiedzy o kliencie z internetowych stron przedsiębiorstwa. Nowy trend w marketingu ukierunkowany przede wszystkim na zaspakajanie indywiduwalnych potrzeb klientów wymusza poszukiwania nowych źródeł wiedzy o tych potrzebach. Kwesta ta rodzi nie tylko spore problemy techniczne, ale także problemy natury moralnej związane z przyzwoleniem środowisk konsumenckich na pozyskiwanie i wykorzystywanie tego typu informacji.

EN

In this work a technique of knowledge collection about client from a website is presented. A new marketing trend, which is guided by client's needs forces companies to search trough fresh data sources for new information. This trend creates a few problems not only technical but also of ethical nature. Some customer's environments do not consent to accumulate and use this kind of information.

16

The history of renovation design of the front facade of the Main Post Office Building in Lublin

75%

Pytlarz E.

Budownictwo i Architektura

|

2009

|

tom vol. 4, nr 1

105-113

EN

In this article it is presented a ranovation process of the Post Office building in Lublin held in 2001 - 2003. The location of thic edifice in the main street and the same time of the frontage of the central square raises the status of this building particularly that its facade is the background of numerous official celebrations and meetings of the authorities and citizens of Lublin. The author of this article describes designing solutions and also the cooperation process of architect, client, conservator and performer. The photographs showing the facade of the Main Post Office building in Lublin before its restauration and the effect after it enable a reader to compare the facade of the building from the past to its contemporary state.

17

Clients' preferences and development of organic food distribution channels

63%

Olech E. , Kuboń M.

Agricultural Engineering

|

2016

|

tom Vol. 20, No. 1

119--125

EN

The objective of the paper was to know preferences of consumers from Małopolskie Voivodeship as a fundamental factor of growth and functioning of distribution channels of organic products. A fast development of the organic products market as well as growing requirements of the society with regard to the quality of sale and form are observed. More and more often consumers pay attention to the source of goods and the form in which the product is offered to them. Research and analyses are a precious source of information for agricultural producers on account of production orientation and the form of sale. It will also facilitate development of existing distribution channels and formation of new ones. Research results indicate that consumers are interested in the purchase of products in small packaging or loose. Sums which they spend on organic food do not exceed PLN 400 per a month.

PL

Celem pracy było poznanie preferencji konsumentów z terenu województwa małopolskiego jako podstawowego czynnika rozwoju i funkcjonowania kanałów dystrybucji produktów ekologicznych. Obserwujemy szybki rozwój rynku produktów ekologicznych, jak też rosnące wymagania społeczeństwa co do jakości i formy sprzedaży. Coraz częściej konsumenci zwracają uwagę na źródło pochodzenia towaru oraz postać w jaki produkt jest im proponowany. Prowadzenie takich badań i analiz jest cennym źródłem informacji dla producentów rolnych pod kątem ukierunkowania produkcji oraz doboru odpowiednich form sprzedaży. Ułatwi to również rozwój istniejących już kanałów dystrybucji oraz łatwiejsze tworzenie nowych. Wyniki badań wskazują na fakt, że konsumenci zainteresowani są zakupem produktów w małych opakowaniach lub luzem, a kwoty jakie wydają na produkty ekologiczne nie przekraczają 400 PLN w skali miesiąca.

18

Istotny pogląd Rzecznika Finansowego jako instrument ochrony klientów podmiotów rynku finansowego

63%

Wyżykowski B.

Studia Prawa Publicznego

|

2018

|

nr 1(21)

121-150

EN

The article describes the competence of the Financial Ombudsman to submit to the court of law a view (observation) relevant to a case before the court. For long this instrument has been reserved for non-governmental organisations only. In December 2007, the Insurance Ombudsman was vested with such a competence as well. However, the scope of cases in which the Insurance Ombudsman can submit observations is limited to disputes arising from insurance contracts and disputes concerning members of pension funds or participants of occupational pension schemes. With the establishment in October 2015 of the Financial Ombudsman (who is the legal successor of the Insurance Ombudsman), this competence has been extended to cases and disputes regarding all clients of financial market entities. Submitting an observation is intended to enable the transfer of knowledge and experience of the Financial Ombudsman as a specialist in matters concerning financial market services, to the courts of law. In practice however, certain doubts arise in regard to how this instrument should be used properly. In particular, it is not always clear in which cases the Financial Ombudsman may be allowed to submit an observation and in what circumstances such a possibility should be considered as unacceptable or undesirable. Also, the legal character of an observation and its legal nature in regard to the civil procedure is being assessed differently. Thus the question arises on what the content and scope of an observation should be based. In regard to the main task imposed on the Financial Ombudsman, namely the protection of the rights and interests of clients of financial market entities, it seems only reasonable that the content and scope of an observation as well as the decision on whether it will be submitted to the court at all remains in the exclusive judgment of the Financial Ombudsman. The main aim of the article is to analyse these issues based on the experience of the Financial Ombudsman resulting from the use of the instrument in practice.

PL

Artykuł analizuje kompetencję Rzecznika Finansowego do przedstawienia sądowi istotnego dla sprawy poglądu (istotnego poglądu). Instrument ten jakkolwiek na trwale ugruntowany w procedurze cywilnej, dotychczas w głównej mierze zarezerwowany był dla organizacji pozarządowych. Od grudnia 2007 r. uprawnienie takie nadano również Rzecznikowi Ubezpieczonych, jednak zakres spraw, w których organ ten mógł przedłożyć sądowi istotny pogląd, ograniczony był do sporów wynikających z umów ubezpieczenia, a także sporów dotyczących członków funduszy emerytalnych lub uczestników pracowniczych programów emerytalnych. Wraz z powołaniem w październiku 2015 r. Rzecznika Finansowego, kompetencję tę rozszerzono na sprawy dotyczące wszystkich klientów podmiotów rynku finansowego. Przedłożenie istotnego poglądu ma umożliwić transfer wiedzy i doświadczeń Rzecznika Finansowego jako organu wyspecjalizowanego w sprawach dotyczących szeroko rozumianego rynku finansowego, do sądu. W praktyce pojawiają się jednak wątpliwości związane ze stosowaniem omawianego instrumentu. W szczególności ustalenia wymaga, w jakich sprawach Rzecznik Finansowy może wydać istotny pogląd, a kiedy taką możliwość należy uznać za niedopuszczalną lub niepożądaną. Ponadto, w doktrynie różnie ocenia się charakter prawny istotnego poglądu. Analizy wymaga zatem jaką funkcję i znaczenie należy mu przypisać w postępowaniu cywilnym. Wiąże się to również z pytaniem, jaką treść i zakres powinien mieć istotny pogląd. Ustawowe zadania Rzecznika Finansowego, czyli ochrona praw i interesów klientów podmiotów rynku finansowego, przemawiają za przyjęciem, że treść i zakres istotnego poglądu powinny się móc kształtować możliwie szeroko i – podobnie jak decyzja o tym, czy w ogóle wydać istotny pogląd w sprawie – pozostawać w wyłącznej gestii Rzecznika Finansowego. Celem artykułu jest analiza zasygnalizowanych zagadnień, na podstawie doświadczeń wynikających ze stosowania omawianego instrumentu przez Rzecznika Finansowego w praktyce.

19

Rozproszony system sterowania z dostępem przez Internet

63%

Kubiak Z.

Studia Informatica

|

2003

|

tom Vol. 24, nr 2B

341-348

PL

Referat przedstawia sprzętowy model systemu telemechaniki opracowany dla celów edukacyjnych. Istotnym elementem systemu jest stacja obiektowa wykonana w ramach prac dyplomowych. Połączenie ze stacją nadzorczą (centralną) oraz stacjami monitorującymi realizowane jest za pomocą technologii internetowych. Jedno z rozwiązań zdalnego dostępu wykorzystuje protokół HTTP. W tym przypadku do wizualizacji stanu oddalonych obiektów i sterowania przyjęto wykorzystanie typowej przeglądarki np. Internet Explorer.

EN

In the paper the hardware model of the remote control system for educational purposes is presented. The essential element of the system is the remote station built by MSc. students as their diploma projects. The link with the central station and monitoring stations is performed using internet techniques. One of the solutions for the remote access is based on the HTTP protocol. In this case the typical internet browser, e.g. Internet Explorer, is used for controlling and visualizing the status of remote objects.

20

Badanie poziomu obsługi klientów w systemie logistycznym miasta

63%

Kruczek M. , Pałucha K. , Żebrucki Z.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2010

|

tom z. 53

251-265

PL

Artykuł przedstawia istotny aspekt logistyki miejskiej, którym jest ocena systemu logistycznego miasta. Wyniki badań obejmują wstępne badania pilotażowe, przeprowadzone w mieście Gliwice. Zasadniczym celem prowadzonych badań było określenie jakości życia, na który wpływ mają dostęp do mediów, poziom bezpieczeństwa, transportów pasażerskiego i dostawczego, ocena problemów dotyczących gospodarki komunalnej i ochrony zdrowia oraz rozrywki i edukacji. Elementem podsumowującym prowadzone badania była ocena administracji publicznej. W badaniach posłużono się metodą ankietową.

EN

The article presents an essential issue of the urban logistics which is assessment of the logistic system of a city. Results comprise preliminary test data obtained from research conducted in the town of Gliwice. The primary objective of that research was assessment of life quality of the citizens, with the following factors influencing the result: media availability, level of security, public transport and goods delivery, assessment of issues of municipal management and health protection, as well as entertainment and education. To sum up the research data, the research included assessment of the local authorities actions. The research was based on a survey.