Nowa wersja platformy jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl

PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2014 | nr 345 Performance Measurement and Management | 94-104
Tytuł artykułu

Analysis of the Service Research Studies in the German Research Field

Warianty tytułu
Analiza usług świadczeń w niemieckich badaniach gospodarczych
Języki publikacji
EN
Abstrakty
Sektor usług jest znany jako "sektor trzeciorzędny" i zyskał coraz większe znaczenie przez ostatnie dziesięciolecia. Proces tej postępowej zmiany strukturalnej charakteryzuje się dużym wzrostem zatrudnienia w sektorze usług. W przeciwieństwie do tego zmniejsza się dawne znaczenie ekonomiczne tradycyjnych sfer (rolnictwa, gospodarki leśnej i działalności gospodarczej). Artykuł przedstawia badania w sektorze usług począwszy od lat 70. XX w. do czasu teraźniejszego. A celem jest pokazanie znaczenia rozwoju usług.(abstrakt oryginalny)
EN
The services sector is also called "tertiary sector" and has become increasingly important in the last few decades. The process of this structural change occurrence is characterized by a significant increase in employment in the services sector. On the other hand, the former economic importance in traditional areas, such as agriculture and forestry, as well as manufacturing, is declining. In this article the research field of the service sector is shown beginning from the 70s up to the present. The goal of the article is to demonstrate the necessity of service engineering research.(original abstract)
Słowa kluczowe
Twórcy
  • Mannheim University of Applied Sciences, Germany
Bibliografia
  • Altenburger O., 1981, Ansätze zu einer Produktions- und Kostentheorie der Dienstleistungen, Springer-Verlag, Berlin-München.
  • Baethge M., Wilkens I., 2001, Die große Hoffnung für das 21. Jahrhundert? Perspektiven und Strategien für die Entwicklung der Dienstleistungsbeschäftigung, Leske und Budrich-Verlag, Opladen.
  • Berekoven L., 1983, Der Dienstleistungsmarkt in der BRD, Göttingen.
  • Blum U., 1992, Volkswirtschaftslehre. Studienhandbuch, Oldenbourg-Verlag, München-Wien.
  • Bransch N., 2005, Service-Engineering - Eine kritische Bestandsaufnahme, Springer-Verlag, Berlin.
  • Brüderl J., Preisendörfer P., Ziegler R., 1996, Der Erfolg Neugegründeter Betriebe. Eine empirische Studie zu den Chancen und Risiken von Unternehmensgrün-dungen, 2nd extended Edition, Duncker & Humblot-Verlag, Berlin.
  • Bullinger H.J., Scheer A. (Eds.), 2006, Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, 2nd Edition, Springer-Verlag, Berlin.
  • Corsten H., 2001. Dienstleistungsmanagement, 4th extended Edition, Pearson Studium Verlag, München.
  • Deimel K., Kraus S., 2008, Strategisches Management in kleinen und mittleren Unternehmen - Eine empirische Bestandsaufnahme, [in:] Lemathe P., Eigler J., Welter F., Kathan D., Heupel T. (Eds.), Management kleiner und mittlerer Unternehmen - Stand und Perspektiven der KMU-Forschung, Springer-Verlag, Berlin, pp. 153-169.
  • Engelhardt W.H., Kleinaltenkamp M. Reckenfelderbäumer M., 1993, Leistungsbündel als Absatzobjekte - Ein Ansatz zur Überwindung der Dichotomie von Sach- und Dienstleistungen, Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, Jg. 42, H. 11, 45, pp. 395-462.
  • Ernst G., 1998, Dienstleistungen als Leitsektor in einer zukünftigen, humanen Gesellschaft, IM - Die Fachzeitschrift für Information Management & Consulting, Issue Service Engineering (Special Issue), pp. 7-10.
  • Fähnrich K.P., Meiren T., Barth T., Hertweck A., Baumeister M., Demuß L., Gaiser B., Zerr K., 1999, Service Engineering: Ergebnisse einer empirischen Studie zum Stand der Dienstleistungsentwicklung in Deutschland, Stuttgart.
  • Fähnrich K.P., Opitz M., 2003, Service Engineering - Entwicklungspfad und Bild einer jungen Disziplin, [in:] H.J. Bullinger, A.W. Scheer (Eds.), Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, Springer-Verlag, Berlin, pp. 83-116.
  • Fähnrich K.P., Opitz M. 2006, Service Engineering - Entwicklungspfad und Bild einer jungen Organisation, [in:] H.J. Bullinger, A.W. Scheer (Eds.), Service Engineering, 2nd Edition, Springer-Verlag, Berlin, pp. 85-112.
  • Gouthier M., Balderjahn I., Staus B., 2007, Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen, Gabler Verlag, Wiesbaden.
  • Grönroos C., 2000, Service Management and Marketing a Customer Relationship Management Approach, 2nd edition, John Wiley, Chichester.
  • Gummesson E., 2002, Practical value of adequate marketing management theory, European Journal of Marketing, vol. 36, no. 3, pp. 325-349.
  • Häußermann H., Siebel W., 1995, Dienstleistungsgesellschaften, Suhrkamp Verlag, Frankfurt am Main.
  • IfM - Institut für Mittelstandsforschung Bonn, 2009, Schlüsselzahlen des Mittelstands in Deutschland 2007, http://www.ifm bonn.org/index.php?id=99 (7.05.2009).
  • Langeard E., 1981, Grundfragen des Dienstleistungsmarketing, Marketing ZFP, 3. Jg., H. 4, pp. 233-240.
  • Maleri R., 1997, Grundlagen der Dienstleistungsproduktion, 4th Edition, Springer-Verlag, Berlin-Heidelberg.
  • Meffert H., Bruhn M., 2009, Dienstleistungsmarketing, 6th Edition, Gabler Verlag Wiesbaden.
  • Meyer A., Mattmüller R., 1987, Qualität von Dienstleistungen. Entwicklung eines praxisorientierten Qualitätsmodells, Marketing ZFP, 9. Jg., H. 3, pp. 817-195.
  • Nüttgens M., Heckmann M., Luzius M.J., 1998, Service Engineering Rahmenkonzept, IM - Die Fachzeitschrift für Information Management und Consulting, Issue Service Engineering (Special Issue), pp. 14-19.
  • Parasuraman A., Zeithaml V.A., Berry L., 1985, A conceptual model of service quality and its implications for future research, Journal of Marketing, vol. 49, pp. 41-50.
  • Reckenfelderbäumer M., Busse D., 2006, Kundenmitwirkung bei der Entwicklung von industriellen Dienstleistungen - eine phasenbezogene Analyse, [in:] H.J. Bullinger, A.W. Scheer (Eds.), Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, Springer-Verlag, Berlin, pp. 141-166.
  • Scheer A., Grieble O., Klein R., 2003, Modellbasiertes Dienstleistungsmanagement, [in:] H.J. Bullinger, A.W. Scheer (Eds.), Service Engineering, Springer-Verlag, Berlin pp. 19-50.
  • Scheuch F., 2002, Dienstleistungsmarketing, 2nd Edition, Pearson Studium Verlag, München.
  • Scheuing E.E., Johnson E.M., 1989, A proposed model for new service development, Journal of Services Marketing, vol. 3, no. 2, pp. 25-34.
  • Schneider K., Daun C., 2006, Vorgehensmodelle und Standards zur systematischen Entwicklung von Dienstleistungen, [in:] H.J. Bullinger, A.W. Scheer (Eds.), Service Engineering, 2nd Edition, Springer Verlag, Berlin, pp. 113-138..
  • Schüller A., 1967, Dienstleistungsmärkte in der Bundesrepublik Deutschland. Sichere Domänenselbstständiger mittelständischer Unternehmen?, EUL Verlag, Köln.
  • Shostack G.L., 1982, Designing services that deliver, Harvard Business Review, vol. 62, pp. 133-139.
  • Spath D., Demuß L., 2003, Entwicklung hybrider Produkte - Gestaltung materieller und immaterieller Leistungsbündel, [in:] H.J. Bullinger, A.W. Scheer (Eds.), Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, Springer Verlag, Berlin, pp. 467-506.
  • Streich D., Wahl D. (Eds.), 2006, Moderne Dienstleistungen: Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung: Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF, Campus-Verlag, Frankfurt-New York.
  • Welter F., 2003, Strategien, KMU und Umfeld - Handlungsmuster und Strategiegenese in kleinen und mittleren Unternehmen, Duncker & Humblot-Verlag, Berlin.
  • www.bmvbs.de.
  • www.dfki.de.
  • www.dienstleistungsexport.de.
  • www.hightech-strategie.de/de/250.php.
  • www.service-engineering-kmu.de.
  • www.sys-inno.de.
  • www.zim-bmwi.de.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171316281
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.