PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2011 | nr 12 | 85-87
Tytuł artykułu

Psychopatyczni pożeracze sprzedawców

Autorzy
Warianty tytułu
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Najczęściej okazuje się, że wyzwalaczem trybu trudnego klienta jest jakiś drobny szczegół - niefortunne zachowanie, wypowiedź lub reakcja na pytanie rozmówcy. Z reguły nie bywamy przecież cały czas trudni, a jedynie w momencie, kiedy wydarzy się coś, co nas do tego skłoni. Wtedy sytuacja nabrzmiewa, nabiera masy krytycznej, a następnie eksploduje z siłą bomby, niszcząc wszystko na swojej drodze. Tak właśnie rodzi się trudny klient. Podsumowując, handlowcy zbyt często skupiają się na efekcie wspomnianego wybuchu, a nie na przyczynie - momencie narodzin, czy też początku reakcji łańcuchowej. Można powiedzieć, że to nie klient jest trudny, a sytuacja, w której się znaleźliśmy. I taką właśnie perspektywę proponuję przyjąć. Znacząco zmienia się wtedy nasze położenie. (fragment tekstu)
Rocznik
Numer
Strony
85-87
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171220605
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.