PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2011 | nr 205 Advanced Information Technologies for Management - AITM 2011: Information Systems in Business | 63-72
Tytuł artykułu

Computeratization as the Improvement of Processes in Local Administration Offices

Warianty tytułu
Informatyzacja kierunkiem doskonalenia procesów w gminie
Języki publikacji
EN
Abstrakty
Współczesne uwarunkowania, w jakich działają samorządy lokalne, przyczyniają się do rozwoju komunikacji z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi, nie tylko w sposób tradycyjny, ale także drogą elektroniczną. Celem artykułu jest wskazanie na kierunki i bariery w obszarze doskonalenia procesów komunikacji w administracji publicznej poprzez wykorzystanie narzędzi ICT. Informatyzacja urzędów administracji lokalnej może dotyczyć różnych obszarów funkcjonowania jednostek administracji. Natomiast autorzy szczególną uwagę poświęcili informatyzacji obszaru związanego z procesami obsługi klientów, traktując powyższe procesy jako główne procesy biznesowe. (abstrakt oryginalny)
EN
In contemporary conditions in which local governments operate it is necessary for them to communicate with external and internal clients not only in a traditional way but also in an electronic way. The article lists the types of communication that local administration offices have to consider in their operations and presents the results of research on introducing e-platforms in local administration office in Poland. Such platforms are to improve the processes in local administration office so that they operate faster and more effective. Thus, the clients’ satisfaction grows and the competitive advantage can be created. The research has shown that there are still many challenges and obstacles in the process of e-administration implementation. (original abstract)
Twórcy
  • Wrocław University of Economics, Poland
  • Adam Mickiewicz University in Poznań, Poland
Bibliografia
  • Baranowska-Skima A., E-administracja w Polsce: perspektywy rozwoju, eGospodarka.pl, http://www.egospodarka.pl/65112,E-administracja-w-Polsce-perspektywy-rozwoju,1,39,1.html (accessed 3.05.2011).
  • Bogucki D., eGovernment w Polsce nie istnieje, Computerworld 31 stycznia 2011, http://www.computerworld.pl/news/366786/ (accessed 20.07.2011).
  • Budziewicz-Guźlecka A. (2008), Rozwój usług e-government w Polsce, [in:] J. Gołuchowski, A. Frączkiewicz-Wronka (Eds.), Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym ’07, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice.
  • Cellary W. (2010), Strategiczny sens e-administracji, [in:] Społeczeństwo wiedzy, mit czy szansa dla Polski, materiały Fundacji Edukacji Ekonomicznej; http://www.fundacjaedukacji.pl/index.php/wydarzenia-fundacji (accessed 22.06.2011).
  • Chmielarz W. (2008), Stadium rozwoju systemów E-administracji w Polsce, [in:] J. Gołuchowski, A. Frąckiewicz-Wronka (Eds.), Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym 2007, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej, Katowice.
  • Dyrektywa 1999/93/EC Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 13 grudnia 1999 r., http://www.kig.pl/assets/upload/e-gospodarka/Dyrektywa_UE_1999.pdf (accessed 10.05.2011).
  • Informacja o wynikach kontroli realizacji projektów dotyczących elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (e-PUAP) i Sieci Teleinformatycznej Administracji Publicznej (STAP), http://ipsec.pl/firmy/2009/raport-nik-na-temat-informatyzacji-e-puap-stap.html (accessed 26.07.2011).
  • Komunikat MSWiA w sprawie raportu NIK nt. Kontroli realizacji projektów e-PUAP i STAP, http://www.mswia.gov.pl/portal/pl/2/7174 (accessed 10.06.2011).
  • Księga jakości Urzędu Miejskiego w Śremie, 13th ed., 9.05.2011.
  • Marciński W., Strategia rozwoju społeczeństwa informacyjnego w Polsce do roku 2013 nie mit, lecz szansa dla Polski, [in:] Społeczeństwo wiedzy, mit, czy szansa dla Polski, materiały konferencyjne, http://www.egov.edu.pl/ (accessed 5.07.2011).
  • Ocena instytucji publicznych, Badania CBOS, April 2010 z serii “Aktualne problemy wydarzenia”, http://www.cbos.pl/SPISKOM.POL/2010/K_054_10.PDF (accessed 8.07.2011).
  • Olszak C., Ziemba E., Strategie i modele gospodarki elektronicznej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
  • Podpłoński R., Popis P. (2004), Podpis elektroniczny, Difin, Warszawa.
  • Radzikowska B. (2005), Aspekty prawne oraz zasady finansowania projektu “e-PUAP”. Raport ARC Rynek i Opinia. E-PUAP, Ministerstwo Nauki i Informatyzacji, Warszawa.
  • Raport generalny z badań ilościowych dla Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji: Wpływ informatyzacji na usprawnienie działania urzędów administracji publicznej w Polsce w 2010 r., GfK Polonia, October 2010.
  • Rozwój elektronicznej administracji w Polsce. Bariery, rekomendacje. Raport z debaty, Warszawa,April 2011, www.witrynawiejska.org.pl (accessed 28.06.2011).
  • Szyjko C.T. (2011), Internet jako środek komunikacji obywatelskiej w UE, www.stosunki-miedzynarodowe.pl.
  • Wrota Podkarpackie, http://www.wrota.podkarpackie.pl/pl/pro (accessed 25.06.2011).
  • Wrota. Wstępna koncepcja projektu, Komitet Badań Naukowych, December 2002, http://www.mswia.gov.pl/portal/pl/267/3897/; http://www.epractice.eu/files/media/media_336.pdf.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171199017
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.