PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2010 | nr 2 | 5-11
Tytuł artykułu

Zarządzanie relacjami klientów jako nowy paradygmat zarządzania

Warianty tytułu
Customer Relationship Management
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Artykuł omawia zarządzanie relacjami klientów oraz celowość i efekty jego zastosowania w przedsiębiorstwie. (abstrakt oryginalny)
EN
The article concerns customer relationship management, its strengths, and effects of its implementation. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
5-11
Opis fizyczny
Twórcy
  • Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle "ORGMASZ", Warszawa; Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
  • Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle "ORGMASZ", Warszawa
Bibliografia
  • 1. Chlebus E., Platformy Technologiczne - nowa forma rozwoju technologicznego i gospodarczego, www.pryzmat.pwr.wroc.pl
  • 2. Grudzewski W. M., Hejduk I. K., Metody projektowania systemów zarządzania, Difin, Warszawa 2004.
  • 3. Grudzewski W. M., Hejduk I. K., Zarządzanie technologiami. Zaawansowane technologie i wyzwanie ich komercjalizacji, Difin, Warszawa 2008.
  • 4. Łobaziewicz M., Przedsiębiorstwo innowacyjne technologicznie, [w]: Organizacje przed siębiorstwa i rynki kapitałowe w otoczeniu globalnym, Wydawnictwo KUL, Lublin 2006.
  • 5. Peppers D., Rogers M., The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time, Dubuleday, New York 1993.
  • 6. Stanuch M., Raport- Wdrożenia CRM w Polsce, www.e-biznes.pl/raporty/pliki/crm2002
  • 7. Wysokińska Z., Konkurencyjność w międzynarodowym i globalnym handlu technologiami, PWN, Warszawa-Łódź 2001.
  • ---
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000167055804
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.