PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2007 | 83 | z. 137 | 117-136
Tytuł artykułu

Porównanie wyników badań jakościowych wśród pasażerów korzystających z usług przedsiębiorstw komunikacji samochodowej

Autorzy
Warianty tytułu
Comparison of Quality Research Results Among Passengers Using Services of the Public Car Transport Companies
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Scharakteryzowano badania jakościowe przeprowadzone w 2007 roku wśród pasażerów korzystających z usług Przedsiębiorstw Komunikacji Samochodowej (PKS) w dwóch dużych miastach (Kraków i Łódź) oraz w dwóch małych (Zakopane i Wadowice). Omówiono wyniki badań mające na celu rozpoznanie preferencji w zakresie jakości usług przewozowych oraz stopnia satysfakcji pasażerów korzystających z usług badanych przewoźników.
EN
Comparison of quality research performed in the year 2007 among passengers using services of the public car transport companies (PKS) in two big cities: Kraków and Łódź and in two small cities: Zakopane and Wadowice has been presented in the article. The research included 12 factors describing quality of transport services. The results of research which aim was to reveal passengers’ preferences in the scope of transport services’ quality among passengers and to show level of passengers’ satisfaction using services of the above mentioned companies. Thy result of the performed researches was put together as far as the type of the city (big and small) was considered in order to show how different factors reflect the size of the city as well as to make their comparison. (original abstract)
Twórcy
autor
Bibliografia
  • Wiszniewski E.: Ekonomika konsumpcji. WN, Warszawa 1971.
  • Starowicz W.: Kształtowanie jakości usług przewozowych w miejskim transporcie zbiorowym. Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2001.
  • Wawak T.: Zarządzanie przez jakość. Uniwersytet Jagielloński, Kraków 1997.
  • Starowicz W.: Wyniki badań ankietowych opinii mieszkańców Katowic i Siemianowic Śląskich o stanie i funkcjonowaniu systemów transportowych obu miast. Transport Miejski Nr 5, Kraków 2000.
  • Starowicz W., Ciastoń A.: Punktualność kursowania pojazdów w ocenie mieszkańców różnych miast Polski. Transport Miejski i Regionalny Nr 6, Kraków 2006.
  • Starowicz W. Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym. Politechnika Krakowska, Kraków 2007.
  • Starowicz W. z zespołem: Zarządzanie jakością przewozów w miejskim transporcie zbiorowym. Mat. Konf. Nowoczesne metody zarządzania pasażerskim transportem zbiorowym, SITK Kraków 2001.
  • Gretkowska K.: Wyniki preferencji i ocen pasażerów w zakresie przewozów realizowanych przez MPK S.A. w Krakowie. Zeszyt Naukowo - Techniczny Oddziału Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji w Krakowie Nr 92, Kraków 2002.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000161956681
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.