PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Czasopismo
2009 | R. 41, nr 11 | 25-28
Tytuł artykułu

Servqual w ocenie satysfakcji klienta w administracji podatkowej

Warianty tytułu
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Słowa kluczowe
Wydawca

Czasopismo
Rocznik
Strony
25-28
Opis fizyczny
Bibliogr. 6 poz.
Twórcy
autor
  • dr Henryka Piekarska jest naczelnikiem Urzędu Skarbowego w Sierpcu
Bibliografia
  • 1. Administracja podatkowa i system podatkowy w Polsce. Biuletyn Informacyjny 2004. Ministerstwo Finansów, Warszawa 2004
  • 2. M. Bugdol: Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej. Teoria i praktyka. Difin sp. z o.o., Warszawa 2008
  • 3. European Primer on Customer Satisfaction Management, European Institute of Public Administration (EIPA), European Public Administration Network (EUPAN); EIPA Belgium 2008
  • 4. R. Karaszewski: Zarządzanie jakością. Koncepcje, metody i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu., TNOiK Dom Organizatora, Toruń 2005
  • 5. Podręcznik jakości. Podręcznik opracowano w ramach projektu "Podnoszenie poziomu jakości funkcjonowania jednostek administracji podatkowej" współfinansowanego ze środków Transition Facility 2005,Ministerstwo Finansów, Warszawa 2008
  • 6. Zarządzanie satysfakcją klienta. Europejski poradnik praktyka. Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Warszawa 2008
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BAT7-0017-0029
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.