SATISFACTION AND LOYALTY OF BANK CUSTOMER TOWARDS BANKS WEBSITE (Satysfakcja i lojalnosc klienta bankowego a strona www banków)

• Autorzy: Grzegorczyk Wojciech , Sibinska Anna , Krawiec Wioletta
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The aim of the article is focusing on aspects of satisfaction and loyalty of e-customer in Polish banking. The article is presenting methods and results of research concerning satisfaction and loyalty of bank customer. This paper shows customer preferences towards banks website functionality.

Słowa kluczowe

EN

BANK'S WEBSITE; CUSTOMERS' SATISFACTION AND LOYALTY; FINANCIAL SERVICES MARKETING

• Wydawca: Komitet Nauk Organizacji i Zarządzania PAN, Kolegium Zarządzania i Finansów SGH
• Czasopismo: Organization and Management
• Rocznik: 2009
• Numer: 2(136)
• Strony: 71-86
• Rodzaj publikacji: ARTICLE

Twórcy

autor

Grzegorczyk Wojciech

autor

Sibinska Anna

autor

Krawiec Wioletta

• Wojciech Grzegorczyk, Uniwersytet Lódzki, Wydzial Zarzadzania, Katedra Marketingu, ul. Matejki 22/26, 90-237 Lódz, Poland,

Identyfikatory

CEJSH db identifier

10PLAAAA075711