Quality of Services in Public Administration

• Autorzy: Bugdol M.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The target of the paper is to identify organizational barriers and means of quality improvement of services rendered by public administration. The article presents current pro-quality activities and problems connected with application of the process approach. The author emphasizes the necessity of diversification of the access to services, recommending one-stop-shops, kiosks and the concept of e-government.

Słowa kluczowe

EN

PUBLIC ADMINISTRATION SERVICES

• Wydawca: Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „ORGMASZ”
• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2007
• Numer: 11(694)
• Strony: 23-28
• Rodzaj publikacji: ARTICLE

Twórcy

autor

Bugdol M.

• M. Bugdol, Uniwersytet Jagiellonski, Instytut Ekonomii i Zarzadzania, ul. Gronostajowa 3, 30-387 Kraków, Poland

Identyfikatory

CEJSH db identifier

08PLAAAA04418539