Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Process of knowledge management in innovative projects of educational organizations in the Silesian Voivodoship

Skowron-Grabowska Beata

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2025

|

z. 217

513--522

EN

Purpose: This article provides an overview of the changes that have taken place, focusing on innovation in project management in educational organizations, The aim of the article is to present the problem of knowledge management in projects of educational organizations, co-financed from European Union funds. The article presents selected issues of improving students' knowledge on the basis of selected projects in the Silesian Voivodeship. Design/methodology/approach: The research problem in the field of knowledge management in the form of projects in the financial perspective 2014-2020 was defined on the basis of the literature studies carried out. The empirical research used data from the Regional Programme of the Silesian Voivodeship concerning the improvement of teaching processes in schools through the implementation of projects. Statistical methods were also used to determine the impact of project financing on the quality of student education in the Silesian Voivodeship. Findings: The proposed framework focuses on assessing knowledge management and innovative projects that will offer leaders in educational organizations both balanced insights and valuable information. The research shows that the level of financing from innovative projects is directly related to the scope of change of schools using the EU funds of educational organisations' projects. Originality/value: The practical and scientific value of this paper is that is describes an integrated approach to contextual knowledge management and project management.

2

Attribute Agreement Analysis With The Multi-Variant Reference Standard

Hryb Magdalena, Pawlaczyk Michał, Zhou Jiehan, Majchrzak Joanna

Management and Production Engineering Review

|

2025

|

Vol. 16, No. 1

1--9

EN

The purpose of this work is to present a concept of a methodology in the area of Attribute Agreement Analysis. The study was conducted using the process control of decorative paper (laminate) for furniture applications. The specificity of decorative paper quality control inspired the authors to propose a modification of the classical cross-tabulation method with the Cohen's Kappa coefficient, enabling the consideration of a multi-variant reference standard (mvREF). The results show that the proposed approach can solve the problem of the necessity of using the multi-variant reference standard (mvREF). To illustrate the proposed approach, a numerical example is used. The results demonstrate that the proposed approach is useful for Attribute Agreement Analysis.

3

Transfer of tacit knowledge: exploring effective methods and techniques of tacit knowledge across generations in cultural institutions – a case study

Tokarz Małgorzata, Rosiński Jerzy

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2024

|

z. 199

619--631

EN

Purpose: The objective of this paper is to synthesize literature on knowledge management, to investigate the effectiveness of traditional and contemporary knowledge transfer methods, and to conduct a comparative analysis of their advantages and disadvantages. Additionally, the paper will examine challenges associated with the transfer of tacit knowledge, using cultural institutions as a case study, such as linguistic barriers and generational gaps, and will propose strategies for improving the transfer of tacit knowledge. In this way, this article aims to contribute to the understanding of effective methods and techniques for transferring tacit knowledge across generations, while simultaneously highlighting its role in shaping organizational practices and strategies. Data for the article were collected through an analysis of the available literature, with reference to methods applied in a cultural institution context. Design/methodology/approach: A comparison of knowledge transfer methods in a cultural institution was conducted using a structured interview. The literature analysis confirms the direction of the methods used in the institution. Fingings: As a result of the literature analysis and the practical application of various methods of knowledge transfer, considering generational differences, the thesis was confirmed that young employees do not want to be instructed but prefer to explore the experiences of older colleagues and learn from them for the future. This provided ample room for the development of intergenerational knowledge transfer tools based on mutual trust, inspiration, stimulation, and long-term cooperation between young and older employees, particularly through mentoring. Originality/value: The article can inspire state institutions to implement a platform for knowledge sharing and preservation.

4

Artificial intelligence in knowledge capture and transfer: breaking down organizational silos

Sira Mariya

System Safety : Human - Technical Facility - Environment

|

2024

|

Vol. 6, iss. 1

251--259

EN

Effective knowledge management is crucial for organizational success, but persistent challenges exist in capturing, transferring, and utilizing institutional knowledge. This research examines the intersection of artificial intelligence (AI) capabilities with knowledge management practices, focusing on the potential of AI to overcome organizational silos. The study employs a mixed-method approach, including a systematic literature review, content analysis of implementation cases, and comparative analysis. The findings reveal that successful AI integration in knowledge management requires a balanced approach addressing both technical implementation and organizational readiness. Key success factors include robust data governance, strong leadership support, and comprehensive stakeholder engagement. The research provides valuable insights for organizations seeking to leverage AI technologies for improved knowledge management and organizational effectiveness.

5

Dzielenie się wiedzą i transfer wiedzy we współczesnej organizacji

Skrzypek Elżbieta, Sagan Sylwia

Problemy Jakości

|

2024

|

R. 56, nr 3

2--11

PL

Cel: Celem artykułu jest wskazanie rangi oraz znaczenia transferu i dzielenia się wiedzą w organizacji, a także pokazanie wynikających z tego korzyści i barier występujących w tych procesach. Wskazanie uwarunkowań, motywów, barier, korzyści, efektów i czynników wspierających oraz stymulujących zachowania związane z dzieleniem się wiedzą. Ponadto wskazanie na wybrane badania, które podkreślają stan i znaczenie szeroko rozumianego procesu dzielenia się wiedzą w organizacjach oraz pokazanie związków, jakie zachodzą między dzieleniem się wiedzą i transferem wiedzy. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Projekt zakłada wskazanie różnic w podejściu do subprocesów zarządzania wiedzą. Badanie obejmuje krytyczną analizę dostępnej literatury oraz analizę wyników opublikowanych badań oraz wnioskowanie. Wyniki/wnioski: Ukazanie istoty, różnorodności w podejściu do definiowania transferu i dzielenia się wiedzą, wskazanie związków, jakie zachodzą między transferem i dzieleniem się wiedzą, ukazanie potrzeby podniesienia rangi tych subprocesów w zarządzaniu wiedzą we współczesnej organizacji, wskazanie na potrzebę kontynuacji badań nad problemami związanymi z transferem i dzieleniem się wiedzą. Ograniczenia: Zarządzanie wiedzą w polskich przedsiębiorstwach wzbudza coraz większe zainteresowanie. Jednocześnie dzielenie się wiedzą i transfer wiedzy jako subprocesy zarządzania wiedzą napotykają na szereg barier. Potwierdzają to liczne badania prowadzone w tym zakresie. Zastosowanie praktyczne: Wskazanie zależności pomiędzy dzieleniem się wiedzą i transferem wiedzy oraz pokazanie korzyści, jakie mogą osiągnąć organizacje realizujące te subprocesy w ramach procesu zarządzania wiedzą. Oryginalność/wartość poznawcza: Pokazanie znaczenia dzielenia się wiedzą jako najważniejszego aspektu zarządzania wiedzą w celu zachęcenia organizacji do szerszego zainteresowania się zarówno problematyką zarządzania wiedzą, jak i jego subprocesami, jakimi są transfer i dzielenie się wiedzą. Przedstawione wyniki badań ukazują wybrane elementy zarządzania wiedzą związane z oddziaływaniem subprocesów transfer i dzielenie się wiedzą na organizację i pracownika.

EN

Purpose: The purpose of this article is to indicate the purpose of knowledge sharing and transfer in a contemporary organisation. It aims to show the benefits and barriers occurring in these processes. To achieve the above, we needed to find the determinants, motives, barriers, benefits, effects and factors supporting and stimulating knowledge sharing behaviour. In addition, the authors selected some major works that highlight the status and importance of the broadly understood knowledge sharing process in organisations and strived to show the relationships that occur between knowledge sharing and knowledge transfer. Design/methodology/approach: This work aims to identify differences in approaches to knowledge management sub-processes. The study includes a critical analysis of the available literature and an analysis of the results of published research and logical inference and reasoning. Findings/conclusions: To show the essence, the diversity of approaches to defining knowledge transfer and sharing, to indicate the relationships that occur between knowledge transfer and sharing, to show the need to raise the profile of these sub-processes in knowledge management in a contemporary organisation, to indicate the need to continue research on problems related to knowledge transfer and sharing. Research limitations: Knowledge management in Polish enterprises is of growing interest. At the same time, knowledge sharing and knowledge transfer as sub-processes of knowledge management face a number of barriers. This is confirmed by numerous studies conducted in this area. Practical implications: To indicate the relationship between knowledge sharing and knowledge transfer and to show the benefits that can be achieved by organisations implementing these sub-processes as part of the knowledge management process Originality/value: To show the importance of knowledge sharing as the most important aspect of knowledge management in order to encourage organisations to take a broader interest in both knowledge management and its sub-processes of knowledge transfer and knowledge sharing. The results of the study distil crucial elements of knowledge management related to the impact of the knowledge sharing and transfer sub-processes on the organisation and the employees.

6

Organisational culture based on ESG standards and knowledge management - premises for implementation for the mining industry

Podobińska-Staniec Marta Urszula, Sukiennik Marta, Kęsek Marek, Oleksak Karolina

Gospodarka Surowcami Mineralnymi

|

2024

|

T. 40, z. 4

183--205

EN

This article aims to examine the level of ESG culture in Polish enterprises and indicate premises for implementation in the mining industry. The publication conducts a multi-criteria analysis of literature regarding companies’ approaches to ESG standards. The study focuses on shaping organisational culture by utilising knowledge management tools. The actual level of ESG culture among respondents was obtained through a survey. Survey results for individual groups are presented in comprehensive and averaged radar charts. The sample included employees from small, medium, and large companies, considering their tenure and the industry in which the enterprise operates. The pilot study enabled drawing many constructive conclusions. However, noticeable significant gaps in ESG-compliant organisational culture were observed. Companies primarily focus on their core activities, neglecting socially significant values and building additional employee bonds. Through the analysis of survey data, guidelines for implementing ESG reporting in specific areas were developed. Potential solutions to problematic issues for enterprises were also identified. The research has significant potential, and expanding the scope could directly impact the quality of reporting and the development of enterprises including entities in the mining industry.

PL

Nadrzędnym celem niniejszego artykułu jest zbadanie poziomu kultury ESG w polskich przedsiębiorstwach oraz wskazanie przesłanek wdrożeniowych dla przedsiębiorstw górniczych. Publikacja zawiera wielokryterialną analizę literatury dotyczącej podejść firm do standardów ESG oraz badanie skupiające się na kształtowaniu kultury organizacyjnej poprzez wykorzystanie narzędzi zarządzania wiedzą. W wyniku przeprowadzonego badania uzyskano poziom kultury ESG wśród respondentów. Wyniki ankiet dla poszczególnych grup są przedstawione w kompleksowych i uśrednionych wykresach radarowych. Próba obejmowała pracowników małych, średnich i dużych firm, uwzględniając ich staż oraz branżę, w której przedsiębiorstwo działa. Badanie pilotażowe umożliwiło wyciągnięcie wielu konstruktywnych wniosków. Zauważalne jednak były istotne luki w kulturze organizacyjnej zgodnej z ESG. Firmy skupiają się przede wszystkim na swoich głównych działaniach, zaniedbując społecznie istotne wartości i budowanie dodatkowych więzi z pracownikami. Poprzez analizę danych ankietowych opracowano wytyczne dotyczące wdrażania raportowania ESG w konkretnych obszarach. Zidentyfikowano również potencjalne rozwiązania problematycznych kwestii dla przedsiębiorstw. Badanie to ma znaczący potencjał, a rozszerzenie zakresu może mieć bezpośredni wpływ na jakość raportowania i rozwój przedsiębiorstw, w tym podmiotów z branży górniczej.

7

Analyzing Activities of Mobile App Users Who are Preparing for Driving Tests as Sources of Knowledge about Consumer Behavior

Zapiór Anna

Decision Making in Manufacturing and Services

|

2024

|

Vol. 18

65--81

EN

This article presents the partial results from ongoing research that uses mobile applications that help individuals prepare for their driving license exams. The aim of the presented research is to analyze the activity of the users of these applications (including their daily activities, any tasks that are performed, and the lengths of times that are spent on sample exams and tests). The theoretical implication of the article is to draw attention to the time of the highest consumer activity, while the practical implication is to emphasize the importance of using ICT (particularly, mobile applications) in knowledge and information management, marketing decision-making, and education.

8

Trends and problems in the sustainable modernisation of residential buildings

Bucoń Robert

Archives of Civil Engineering

|

2024

|

Vol. 70, nr 4

359--376

EN

Sustainable building modernisation is an important step towards reducing the negative environmental impact of buildings, reducing energy consumption in existing residential buildings, creating more comfortable and functional living conditions, and improving their technical condition. Unfortunately, this is a burdensome, time-consuming and costly process that requires difficult decision-making. They must reasonably enable the intended sustainability goals to be achieved. Bearing this in mind, the article presents research on the issue of modernisation residential buildings. The aim is to provide up-to-date knowledge aimed at supporting modernisation decision-making. A study of the literature shows that research on sustainable modernisation of residential buildings is very extensive and unsystematic. Research areas include issues focused primarily on environmental and economic sustainability goals. More and more research is being conducted towards modernisation that takes into account wider social needs. Recent research points to the need to implement more holistic modernisation scenarios that meet a broader set of sustainability goals and criteria and that involve more stakeholders at earlier stages of modernisation. However, achieving sustainable building goals requires decision support for contrasting objectives when selecting optimal modernisation strategies. Therefore, increasingly better and more efficient tools, methods and decision support systems are being developed that provide systematic approaches for carrying out sustainable building modernisations. Building renovation decisions also require the identification and removal of barriers to modernisation and the skilful management of the various types of knowledge in terms of its creation, processing and use, providing the various stakeholders with appropriately processed knowledge during the residential modernisation stage.

PL

Zrównoważona modernizacja budynków mieszkalnych dotychczas rozumiana, jako odpowiedzialna za wdrażanie energooszczędnych i ekologicznych rozwiązań technologiczno materiałowych, obecnie rozpatrywana jest znacznie szerzej i ma na celu wypracowywanie rozwiązań modernizacyjnych zapewniających równowagę w osiągnięciu celów środowiskowych, ekonomicznych, społecznych oraz innych [1]. Działania jakie realizowane są w ramach tego procesu mają na celu zmniejszenie negatywnego oddziaływania budynków na środowisko i zużycia energii w istniejących budynkach mieszkalnych, stwarzanie bardziej komfortowych i funkcjonalnych warunków do zamieszkania, a także poprawę ich stanu technicznego. Jednak, pomimo że w ostatnich latach nastąpił duży postęp w kierunku wdrażania polityki zrównoważonego rozwoju w zakresie renowacji i modernizacji istniejących budynków, to w wielu krajach wciąż napotyka się na wiele problemów i barier związanych z jej wdrożeniem. Na podstawie przeprowadzonych badań literaturowych, których celem było określenie problemów i kierunków zrównoważonej renowacji i modernizacji budynków mieszkalnych, zauważa się ogromne zróżnicowanie tematyczne prowadzonych badań. Badania mają charakter multidyscyplinarny i często obejmują różnorodne dziedziny badawcze, takie jak: inżynieria lądowa, środowiskowa, architektura, informatyka oraz inne narzędzia i usługi. Jak dotychczas najwięcej badań prowadzono w zakresie środowiskowych i ekonomicznych priorytetów zrównoważonego rozwoju. Środowiskowe koncentrowały się przede wszystkim na dostarczaniu rozwiązań pozwalających zmniejszyć negatywne oddziaływanie budynku na środowisko zewnętrzne. W przeważającej większości badań aspekt środowiskowy rozpatrywany jest łącznie z innymi ściśle z nim skorelowanymi, takimi jak: energooszczędność i ekonomika modernizacji i utrzymania budynków. Celem tych badań jest dostarczenie efektywnych strategii konserwacji budynków, radykalne zmniejszenie zużycia energii potrzebnej podczas ich eksploatacji poprzez stosowanie odpowiednich technologii materiałowych [11], rezygnację z nieodnawialnych źródeł energii [3, 4], a także zmianę nawyków użytkowych mieszkańców. Coraz więcej badań prowadzonych jest również w kierunku modernizacji uwzględniającej szeroko rozumiane potrzeby społeczne. Zaspokojenie potrzeb mieszkańców poprzez zrównoważony rozwój społeczny oparty o różne potrzeby człowieka, takie jak zdrowie i wygoda, bezpieczeństwo, kultura i dziedzictwo, dostępność itp., ma na celu zapewnienie szeroko rozumianej satysfakcji z użytkowania budynku i stanowi jeden z ważniejszych celów zarządzania obiektem. W kontekście modernizacji budynków poruszany jest również aspekt techniczny, który ma duże znaczenie z uwagi na starzejący się zasób budynków mieszkalnych. W badaniach nad tym problemem zwraca się uwagę na potrzebę utrzymania odpowiednich parametrów budynku, zachowanie jego pierwotnych funkcji oraz zapewnienie niskich kosztów utrzymania. W najnowszych badaniach wskazuje się także na potrzebę wdrażania bardziej holistycznych scenariuszy modernizacji, które obejmują szerszy zestaw kryteriów zrównoważonego rozwoju i pozwalają realizować określone cele, angażując większą liczbę interesariuszy we wczesnych etapach procesu modernizacji. Modernizacja istniejących budynków mieszkalnych ukierunkowana na osiągnięcie celów zrównoważonego budownictwa wymaga wsparcia w podejmowaniu bardziej efektywnych decyzji. Istnieje duża liczba narzędzi, metod, modeli wspomagających podejmowanie decyzji modernizacyjnych oraz systemów oceny budynków w tym certyfikacji pod kątem zrównoważonego rozwoju. W obliczu wielu możliwości wyboru sposobu modernizacji budynków, głównym problemem jest identyfikacja tych, które są bardziej efektywne i niezawodne w długim okresie czasu i które w największym stopniu przyczynią się do rozwiązywania problemów środowiskowych, ekonomicznych i społecznych [8]. W tym celu opracowywane są odpowiednie systemy wsparcia decyzji, które dostarczają systematycznych całościowych podejść dla przeprowadzenia zrównoważonych modernizacji budynków. Ich celem jest określanie najlepszych środków modernizacyjnych oraz wdrażanie odpowiednich działań w całym procesie modernizacji. Skuteczność modernizacji uzależniona jest również od identyfikacji i likwidacji barier uniemożliwiających jej realizację oraz konieczność integracji i umiejętne korzystanie z różnego rodzaju informacji i wiedzy tworzonej przez różnych członków zespołów budowlanych. W artykule dokonano przeglądu istniejącego stanu wiedzy w zakresie barier modernizacji, zarządzania wiedzą, metod oceny stanu budynku, priorytetów zrównoważonej modernizacji. Przedstawiono wybrane koncepcje, metody, techniki oraz narzędzia służące do wspomagania decyzji renowacyjnych, a następnie skategoryzowano i wskazano ich zastosowania w obszarach, w których mogą one wspierać decydentów.

9

Knowledge management approach in comparative study of air pollution prediction model

Rohajawati Siti, Setyodewi Hutanti, Tresnanto Ferryansyah Muji Agustian, Marianthi Debora, Sihotang Maruli Tua Baja

Applied Computer Science

|

2024

|

Vol. 20, no. 1

173--188

EN

This study utilizes knowledge management (KM) to highlight a documentation-centric approach that is enhanced through artificial intelligence. Knowledge management can improve the decision-making process for predicting models that involved datasets, such as air pollution. Currently, air pollution has become a serious global issue, impacting almost every major city worldwide. As the capital and a central hub for various activities, Jakarta experiences heightened levels of activity, resulting in increased vehicular traffic and elevated air pollution levels. The comparative study aims to measure the accuracy levels of the naïve bayes, decision trees, and random forest prediction models. Additionally, the study uses evaluation measurements to assess how well the machine learning performs, utilizing a confusion matrix. The dataset’s duration is three years, from 2019 until 2021, obtained through Jakarta Open Data. The study found that the random forest achieved the best results with an accuracy rate of 94%, followed by the decision tree at 93%, and the naïve bayes had the lowest at 81%. Hence, the random forest emerges as a reliable predictive model for prediction of air pollution.

10

Management of sustainability knowledge of the Generation Z on social media

Pabian Arnold, Pabian Barbara

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 176

475--493

EN

Purpose: The aim of the article is to present a model approach to knowledge management in the field of sustainability in social media and to discover whether social media properly fulfill their role in the key processes of this management in the case of generation Z. They include the acquisition, collection and development of knowledge, as well as its dissemination and use. Design/methodology/approach: The qualitative method was used in the research. Focus studies were conducted using the method of partially defined, focus group interviews. The authors adopted the principle of a posteriori research in close correlation with theoretical thinking, while recognizing the studied socio-cultural reality as a system of interrelated elements. The actual research was preceded by a critical analysis of domestic and foreign literature on the subject. Findings: The study found that, in terms of sustainability, young people are more likely to encounter content on social media about environmental issues and less likely to encounter content about social issues. Social media contribute to the growth of their interest in sustainability issues. The young generation requires that the content on sustainability posted on social media be understandable, easily digestible and not overloaded with facts. The authenticity of the presented content, a title that arouses curiosity and interesting graphics are important. Research limitations/implications: The study focused on young people. Another proposed line of research is therefore to include other age groups, such as the elderly and middle-aged people. Practical implications: The conclusions and solutions contained in the article may contribute to a better use of social media in managing the knowledge of the young generation in the field of sustainability. Social implications: This will positively influence the shaping of pro-environmental and prosocial attitudes and behaviours of the young generation and increase their activity in the area of sustainability. Originality/value: The model approach to the management of sustainability knowledge on social media presented in this article organises this area and identifies opportunities to better exploit its potential.

11

E-learning as a system for disseminating knowledge about sustainability development management in a chemical enterprise

Dereń Aldona Małgorzata, Skonieczny Jan

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 172

165--173

EN

Purpose: The aim of the article is to show e-learning as a system for disseminating knowledge about managing the sustainable development of chemical organizations. Design/methodology/approach: A qualitative methodology was selected, which enables the study of the importance of an e-learning platform in managing knowledge about sustainable development in a chemical enterprise. Findings: Literature studies allowed to development of the concept of an e-learning platform, the components of which are the processes of searching, discounting, and protecting knowledge about sustainable development, necessary for effective management in a chemical company. Originality/value: Disseminating knowledge about sustainable development among employees of a chemical company is of practical importance. This article aims to fill a research gap in the field of acquiring, discounting, and protecting knowledge using an e-learning platform.

12

Production value chain model for sustainable competitive advantage

Al-Shammari Minwir M.

Management Systems in Production Engineering

|

2023

|

nr 1 (31)

27--32

EN

In the Fourth Industrial Revolution, 4IR, manufacturing firms face more competitive environments, rapidly changing information and communication technologies (ICTs), and customers’ preferences than ever before. This paper analyzes relevant literature and proposes a systemic customer-centric knowledge-based production value chain (KPVC) to leverage distinctive core competencies (DCCs) and create sustainable competitive advantage (SCA) in manufacturing contexts. The paper introduces an integrative customer-centric KPVC model that enables companies to respond to environmental drivers, leverage DCCs, and create SCA. It adopts an exploratory approach to developing a unified and inherently interdisciplinary model based on a review of relevant scholarly literature. The KPVC integrated model comprises production value chain (PVC), knowledge management (KM) processes, and business process re-engineering (BPR) enabling activities. A successful move to KPVC requires a fully integrated and automated system allowing firms to define, track, and manage their work processes. Effective KPVC is a principal approach for leveraging DCCs in the quest for achieving SCA in today’s competitive business world and generating better values for customers and companies.

13

A Concept of an SME Focused Edge Computing Self-managing Cyber-physical System

Stadnicka Dorota, Bonci Andrea, Longhi Sauro, Pirani Massimiliano, Dec Grzegorz

Management and Production Engineering Review

|

2023

|

Vol. 14, No. 3

3--15

EN

The dynamically changing environment forces companies to introduce changes in production processes and the need for employees to adapt quickly to new tasks. Therefore, it is expected to implement solutions to support employees. The system that will manage the work on a manufacturing line should work in real time to support the ongoing activities and, to be implemented in SMEs, must not be expensive. The authors identified important system components and expected functionalities. The methodology of the work is based on humancentered design. A concept of a cyber-physical system is proposed. The aim of the proposed edge computing-based system is to manage the work on the manufacturing line in which certain elements communicate with each other to achieve common goals. The paper presents what the system can consist of, how information and knowledge are managed in the system, and what can be the benefits for enterprises from its implementation.

14

Towards integration of business process management and knowledge management. IT systems’ perspective

Bitkowska Agnieszka, Detyna Beata, Detyna Jerzy

Engineering Management in Production and Services

|

2023

|

Vol. 15, no. 4

34--52

EN

The processes of globalisation, the ongoing threat of the COVID-19 epidemic, the continuing war in Ukraine, and constantly emerging new technological solutions require organisations to adapt to changes constantly. Meanwhile, implemented business process management (BPM) often fails to integrate processes and knowledge resources. The awareness of the IT systems’ role in management processes is still lacking. These premises influenced the implementation of the main research goal to identify the approach of Polish private and public enterprises and various industries to the BPM integration with knowledge management (MK) in the context of using new information technologies. The presented research results justify the usefulness of building relationships between the process and knowledge resources under dynamically changing conditions using IT systems. The diagnostic survey results confirmed the key importance of developing such BPM and MK elements as evidencebased decisions, strategic goals, measurement systems, databases, digital innovations, and IT use for data processing. The presented material can support managers of various organisation types in decision-making processes by fully understanding the IT systems’ role and potential in process and knowledge management. Also, the article’s implications are a source of guidelines, helping organisations to implement management systems based on modern technologies. The value of the publication is a wide range of respondents: 107 large, medium, small, and micro-enterprises operating in Poland. The article’s research results also concern economic activities such as production, logistics, transport, banking, insurance, IT, telecommunications/ media, public administration, healthcare/pharmaceuticals, consulting, energy, and construction.

15

Functionality analysis of the software supporting the production of spare parts used in the complaint repair: a case study

Milewska Elżbieta

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2022

|

z. 161

155--169

EN

Purpose: The main purpose of this paper was to present the possibility of using IT systems in a production company for managing complaints and the manufacture of spare parts. Design/methodology/approach: The paper presents the legal regulations in force in Poland in the field of complaints under warranty and guarantee. It discusses the rules of the complaint procedure in consumer sales and characterizes product complaints. It also presents the defi- nition of a spare part and its classification and discusses the activities related to the management of pare part availability. Findings: This paper discusses an example of the implementation of an IT system supporting the company's production activities. The author assesses the usefulness of this tool in the imple- mentation of activities related to the production of dedicated spare parts and comprehensive handling of complaints. The functionality of the software is analysed and the conditions and requirements related to the complaint procedure in consumer sales are presented. In addition, the limitations of data exchange and additional expectations of the users of the IT system, which may be the direction of its development, are described. Research limitations/implications: The author has pointed out that an extremely important issue in the complaint procedure is keeping the deadlines both in terms of the feedback that should be given to the consumer and the completion of the contracted production work. Verification of the compatibility of the used spare part with the repaired device is also required. It is vital as the components used are often subject to technological improvement. Practical implications: The paper shows that the method of managing spare part availability affects the handling of complaints. It is also a platform for interference in the course of produ- ction processes of new products. Originality/value: Undoubtedly, the original contribution of the paper to the literature on the subject is the assessment of the suitability of the selected software supporting production acti- vities used in the improvement of the complaint management system.

16

Partnership with suppliers in accordance with the Toyota way on the example of companies from the metal sector

Górska Monika, Prusak Rafał, Skalik-Lubieniecka Paulina

Systemy Logistyczne Wojsk

|

2022

|

Vol. 57, no. 2

63--84

EN

Increasingly, when taking action on a company, it is essential to bear in mind the relationship between supplier and customer, which is a crucial element in determining a company’s presence in the market. In this area, human capital, knowledge and intellectual capital are also increasingly appreciated, especially in the long term. More and more companies understand that knowledge management is a step towards improving not only the selected process (in the case under study, in the area of cooperation with suppliers) but also the entire organization. The purpose of this article is to check whether in companies operating in Poland in the metal industry, the staff subconsciously uses elements of knowledge management - implementation of practices developed in the company, modification of existing procedures, sharing knowledge in the team, independent actions to improve the performance of work - which may be she had never heard. The research instrument that allowed to obtain the results was a questionnaire. The most important element of the review of the obtained results was the analysis of the importance ofknowledge management factors and their impact on the formation of mutual relations between suppliers and partners of selected enterprises in the metal industry in the context of selected Toyota management principles. The adopted approach made it possible to identify differences in the responses of the respondents in both groups of enterprises, while providing a basis for further research on the directions of improving cooperation with suppliers using elements of knowledge management.

PL

Coraz częściej podejmując działania dotyczące przedsiębiorstwa, należy mieć na uwadze relacje pomiędzy dostawcą a odbiorcą, które są niezbędnym elementem decydującym o jego obecności na rynku. W tym obszarze coraz częściej doceniany jest również kapitał ludzki, wiedza oraz kapitał intelektualny, zwłaszcza w długim okresie. Coraz więcej przedsiębiorstw rozumie, że zarządzanie wiedzą, to krok w kierunku doskonalenia nie tylko wybranego procesu (w badanym przypadku w obszarze współpracy z dostawcami), ale również całej organizacji. Celem niniejszego artykułu jest sprawdzenie, czy w przedsiębiorstwach działających w Polsce w branży metalowej, załoga podświadomie wykorzystuje elementy zarządzania wiedzą - wdrażanie wypracowanych w przedsiębiorstwie praktyk, modyfikacja istniejących procedur postępowania, dzielenie się wiedzą w zespole, samodzielne działania usprawniające wykonywanie pracy - o których być może nigdy nie słyszała. Instrumentem badawczym, który pozwolił na uzyskanie wyników była ankieta. Najważniejszym elementem przeglądu otrzymanych wyników była analiza ważności czynników zarządzania wiedzą oraz ich wpływu na kształtowanie się wzajemnych relacji pomiędzy dostawcami i partnerami wybranych przedsiębiorstw branży metalowej w kontekście wybranych zasad zarządzania Toyoty. Przyjęte podejście umożliwiło zidentyfikowanie różnic w odpowiedziach ankietowanych w obu grupach przedsiębiorstw, dając jednocześnie podstawy do dalszych badań nad kierunkami doskonalenia współpracy z dostawcami, wykorzystując elementy zarządzania wiedzą.

17

Zarządzanie wiedzą w wielkotonażowych procesach produkcji nawozów saletrzanych oparte na innowacyjnym narzędziu

Hajduga Dawid

Przemysł Chemiczny

|

2022

|

T. 101, nr 10

740--743

18

Knowledge Management and its Impact on Employee Conduct in Ensuring Safe Operations of Construction Facilities

Obolewicz Jerzy, Baryłka Adam

Modern Engineering

|

2022

|

2

9--20

EN

The issue of knowledge management of organization employees is a relatively new area of scientific interest. This increase results from the growing complexity and complexity of the organization and its environment, which directly translates into an increase in the demand for new knowledge, attitudes and behaviors necessary to maintain or improve the quality of services provided. A company that uses the processes of acquiring, processing, sharing, disseminating and implementing organizational knowledge in a conscious and methodical manner becomes an "intelligent organization". This article adopts the definition of an intelligent organization, according to which an intelligent organization smoothly modifies its attitudes and behaviors, adequately to the acquired knowledge and changes in the external environment. Due to the fact that specialized processes related to the creation, creation and transfer of knowledge take place in it, learning of all its members is facilitated. Shaping employees' attitudes, understood as a conscious influence in order to consolidate or change them so that they are conducive to the safe operation of building objects, should be of significant importance for every organization. Attitude is related to behavior, which is the most elementary form of human activity, which is externally observable. The issue of shaping organizational attitudes and behaviors is connected with the necessity to consider the factors that trigger the process of change. It is important to diagnose whether the engine of changes is the person with a specific attitude or elements from his environment. The article presents a theoretical introduction, the results of diagnostic tests and the results of the research, proposed actions shaping the attitudes and behavior of employees regarding the safe operation of buildings, based on the example of Komunalny Przedsiębiorstwo Komunikacyjne sp. z o.o.

19

Customer knowledge management in enterprise software development companies: organizational, human and technological perspective

Khosravi Arash, Rajabzadeh Morteza, Zaloga Viliam, Dyadyura Irina

Management Systems in Production Engineering

|

2022

|

nr 4 (30)

291--297

EN

In this study, Knowledge-Based View (KBV) and Theory of Technology in a Generic Customer Knowledge Management (CKM) Framework were assimilated to demonstrate the Organizational, Human and Technological antecedent factors that enable CKM processes to improve software product quality. A Theoretical CKM Framework was developed by extracting Human, Organizational and Technological factors from the literature, then, the “Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution” (TOPSIS) Multi-Criteria Decision Making (MCDM) method was applied to find the importance level of factors to CKM development in software companies. The weight and priority of factors were determined by 31 experts in enterprise software development companies. The results show that, from an expert viewpoint, CKM antecedent factors are categorized into high priority and low priority groups. Organizational factors such as “Customer Involvement”, “Customer-Centric Culture” and “CKM Strategy Development” are high priority.

20

Wpływ wybranych aspektów zarządzania wiedzą na funkcjonowanie przedsiębiorstwa

Prusak Rafał, Kardas Edyta

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2022

|

nr 4

2--12

PL

Wiedza oraz zarządzanie nią są kluczowymi czynnikami sukcesu przedsiębiorstw funkcjonujących współcześnie na rynku. Jedną z głównych cech dobrego zarządzania z punktu widzenia budowania unikatowych przewag konkurencyjnych jest zdolność przedsiębiorstwa do uczenia się i transferu wiedzy. Wiedza współcześnie staje się — w skali mikro — priorytetowym czynnikiem wytwórczym oraz — w skali makro — determinantą postępu technicznego. Do potencjalnych korzyści będących efektem wdrożenia systemu zarządzania wiedzą można zaliczyć: tworzenie nowych produktów i marek, budowę wizerunku, optymalizację wykorzystania zasobów, budowę efektywnych relacji wewnętrznych i zewnętrznych, tworzenie innowacji oraz prowadzenie prac badawczo-rozwojowych. Celem artykułu jest zaprezentowanie wyników badań przeprowadzonych w grupie 105 przedsiębiorstw w kontekście wpływu wybranych elementów systemu zarządzania wiedzą na: liczbę reklamacji, liczbę zdarzeń niebezpiecznych i wypadków, wydajność pracy, liczbę klientów, wielkość fluktuacji kadr oraz liczbę pomysłów i usprawnień.

EN

Knowledge and its management are the key success factors for enterprises operating on the market today. One of the main features of good management in terms of building unique competitive advantages is the company's ability to learn and transfer knowledge. Nowadays, knowledge is becoming - on a micro scale — a priority production factor and — on a macro scale — a determinant of technical progress. The potential benefits resulting from the implementation of the knowledge management system include: creating new products and brands, building the image, optimizing the use of resources, building effective internal and external relations, creating innovations and conducting research and development works. The aim of the article is to present the results of research conducted on a group of 105 companies in the context of the impact of selected elements of the knowledge management system on: the number of complaints, the number of hazardous events and accidents, work efficiency, the number of customers, the amount of staff turnover, and the number of ideas and improvements.