Ograniczanie wyników
Czasopisma help
Autorzy help
Lata help
Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 93

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 5 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  handel elektroniczny
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 5 next fast forward last
EN
Purpose: On 25.05.2018, Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (GDPR) entered into force. This act established new obligations for controllers and other data processors, and their proper implementation can often be a challenge, especially in light of the system of criminal sanctions in cases of non-compliance. The goal of this article is to discuss challenges and consequences in the e-commerce sector related to the changes in personal data protection laws in the industry. Design/methodology/approach: The deliberations are based on the related subject literature and an analysis of the legal provisions applicable in the area under discussion. Findings: The main challenge faced by entrepreneurs is ensuring the safety of personal data at an appropriate level in relation to their potential breaches. This approach is based on technological neutrality and risk, and it results in the requirements to be met by entrepreneurs to become more flexible, and for the implemented protection measures to be relativized. Practical implications: The simplifications introduced by the GDPR are beneficial for small- and medium-sized entrepreneurs for whom data processing is their main activity. It is not required in small organizations, which generate lower costs. Originality/value: The publication discusses the issue from the perspective of the e-commerce industry, explaining in particular the new obligations of controllers, the principles of data processing, and the exercising of data subjects’ rights.
2
Content available Safety of online shopping according to customers
EN
Customers are more and more deciding to use various types of services via Internet. They make very often different types of purchases. E-commerce is becoming more and more popular and developed. Unfortunately, according to customers, online shopping is not free from problems. Customers are afraid that the ordered goods will not be sent to them, will not meet their expectations, or will be destroyed during transport. An important aspect is also the payment method for this type of shopping. Customers often prefer to pay more to use the option of payment on delivery to avoid losing money if the ordered goods do not be delivered to them. The purpose of the paper is to analyze the safety of services offered via Internet. In the research the customers of different e-shops expressed their opinion on problems that may affect the safety of the offered services. Thanks to the research, it was possible to identify risk areas in accordance with the opinion of customers.
EN
The article is devoted to identifying external and internal factors that shape inter-organizational trust in e-commerce. Studying how trust between e-commerce partners is built, four key B2B trust spheres were analyzed based on literature. After analyzing thirteen research reports, the factors shaping B2B trust are presented due to their frequency of occurrence in the reports. Research has shown that among the many factors determining B2B trust, the greatest value in interactions between e-commerce partners lies in the factors, i.e.: „common values”, „communication”, „experience and qualifications”.
PL
Artykuł poświęcony jest zidentyfikowaniu czynników zewnętrznych i wewnętrznych, które kształtują zaufanie międzyorganizacyjne w handlu elektronicznym. Badając, w jaki sposób budowane jest zaufanie pomiędzy partnerami e-handlu, w oparciu o literaturę, przyjrzano się również czterem, kluczowym sferom zaufania B2B w świetle definicyjnym. Po przeanalizowaniu trzynastu raportów badawczych, przedstawiono czynniki kształtowania zaufania B2B, ze względu na częstotliwość ich występowania w raportach. Badania pokazały, że spośród wielu czynników determinujących zaufanie B2B, największa wartość w interakcjach między partnerami e-handlu, leży po stronie czynników, tj. „wspólne wartości”, „komunikacja”, „doświadczenie i kwalifikacje”.
PL
Opracowania na temat czynników kształtujących wartość dla nabywcy, w ograniczonym stopniu odnoszą się do specyfiki e-handlu. Ponadto większość prac w tym zakresie jako jedynych dostarczycieli wartości dla nabywcy traktuje sprzedawców internetowych. Tym samym pomijana jest rola innych podmiotów kreujących wartość. W związku z tym, celem artykułu jest identyfikacja czynników, które w opinii klientów kształtują wartość zakupów przez Internet, jak również diagnoza świadomości klientów na temat konieczności współpracy szeregu podmiotów w procesie dostarczania oczekiwanej wartości. W artykule zostaną przedstawione wyniki jakościowych badań empirycznych, w których przyjęto punkt widzenia finalnych nabywców, dokonujących oceny działania wielu przedsiębiorstw dążących do wykreowania wartości.
EN
The issue of value perceived by customers provided to them by e-tailers is a relatively new research area. Despite of the existence of a number of studies in this field of factors shaping value for the end-buyers, still few of them apply to the specificity of e-commerce. In addition online sellers are described as the only providers of value to the buyer. Thus, the role of other entities creating value is ignored. The purpose of the article is therefore to identify the factors that in the opinion of customers shape the value of online shopping, as well as to diagnose their (clients') awareness of the need for cooperation of a number of entities in the process of delivering the expected value. The article will present the results of qualitative empirical research, in which the point of view of final buyers was adopted.
EN
The aim of the article is to present and analyse the results of research on the extent of the ROPO effect (Research Online, Purchase Offline) amongst men in the clothing industry in Poland. This effect is an important factor limiting the development of the e-commerce sector. The selection of men as an investigated population is determined by the literature gap in the clothing industry. This industry is dominated by women in Poland, who much more often than men purchase this type of product. However, company managers should also take into consideration the habits and attitudes of men. In this study, research was done on a sample of 1303 males who purchased a clothing product in a traditional shop. Analysis of research results allowed the identification of the scale of the ROPO effect in dependence on the age and place of residence of the respondents. An additional aspect investigated was also the subjective assessment of the respondents of selected elements of the purchasing process.
PL
Celem artykułu była prezentacja wyników badania dotyczącego wielkości efektu ROPO (Research Online, Purchase Offline) wśród mężczyzn w branży odzieżowej w Polsce. Efekt ten stanowi istotny czynnik dla sektora e-commerce hamujący jego rozwój. Natomiast wybór mężczyzn jako badanej populacji zdeterminowała luka publikacyjna w branży odzieżowej. Jest ona zdominowana przez kobiety, które zdecydowanie częściej niż mężczyźni, dokonują zakupu, jednak menedżerowie firm powinni także brać pod uwagę zachowania i nawyki mężczyzn. Badanie przeprowadzono na próbie 1303 mężczyzn, którzy w ostatnim czasie dokonali zakupu produktu odzieżowego w sklepie tradycyjnym. Analiza wyników pozwoliła na identyfikację skali efektu ROPO w zależności od wieku i wielkości miejsca zamieszkania respondentów. Dodatkowym badanym aspektem była także subiektywna ocena wybranych elementów procesu zakupowego.
EN
This study aims to investigate the dynamics of online purchasing behavior through the analysis of a sample of students from Italy. The objective is twofold: firstly, to outline a descriptive picture of the type of relationship with the web and the use of the TAM model to highlight the propensity to use electronic commerce by the analyzed sample. An interesting evidence is the prevalence of using the Internet for social activities rather than for purchases. In fact, the propensity to purchase online is still very limited and mainly concerns cultural and tourist services rather than physical products. Mobile devices are the main devices for connecting students to the Web and, consequently, the most used for purchasing online.
7
Content available A customer-centric application for a cinema house
EN
Imagine a cinema with different branches and because of diverse regions, there may be a need to have different services for such regions. Uniformity is needed for systems like this. In this research, we developed a customer-centric online booking system for a cinema house called FLOW Inc. We used Hypertext Mark-Up Language, Cascading Style Sheet and JavaScript for the front end and MySQL database as the back end; and PHP as the scripting language. The system was implemented using the XAMPP package and Apache as the server. It was successfully tested on a computer system with a 4GB RAM and a CORE i5 processor with a processor speed of 2.16GHz.
EN
Many firms suffer loss from costs of innovation process, piling stocks and innovation failures. Majority of the problems happened due to the slow respond of the firms to adapt to the market or even the changing of the trend before the products hit the market. To overcome these problems, firm are taking advantages from the online world by going online to introduce their products and innovations. Some innovations are even merely designs, and produced based on the customer requests. They trigger the online impulse buying behavior of customers and take advantage of them. This research talks about the impulse buying behavior from the customer satisfaction perspective. Being impulsive has always been considered as an irresponsible behavior, bad performance and spontaneous conduct which will lead to big disappointment. But since the year 2004, research results have shown contradictory results. Impulsive behaviour can also be advantageous for the individual and the company. The risk of losing an opportunity due to lack of necessary quick respond can be diminished. The year 2016 and after, more and more research support both opposite arguments. The researcher addresses this research gap by conducting a quantitative research to 156 respondents to address this issue by testing the relationship between impulse buying and customer satisfaction. The researcher concludes that if customer satisfaction is increased by improving management strategies and product innovations in ensuring the after-buying effects then actually impulse buying does not always give negative effects on customer satisfaction. Hence, when the customer satisfaction increases, the firm performance will increase too.
PL
Wiele firm ponosi straty z powodu kosztów procesu innowacji, gromadzenia zapasów i awarii innowacji. Większość problemów pojawiła się z powodu powolnej reakcji firm na dostosowanie się do rynku lub nawet zmiany trendu, zanim produkty trafiły na rynek. Aby przezwyciężyć te problemy, firma czerpie korzyści ze świata online, przechodząc do sieci w celu wprowadzenia swoich produktów i innowacji. Niektóre innowacje to nawet tylko projekty i produkowane na podstawie życzeń klientów. Wyzwala to impulsowe zachowania klientów w zakresie zakupów online i korzystają z nich. Badanie to mówi o zachowaniach związanych z zakupami impulsowymi z perspektywy zadowolenia klienta. Impulsywność zawsze była uważana za nieodpowiedzialne zachowanie, złe wyniki i spontaniczne zachowanie, które doprowadzi do dużego rozczarowania. Ale od 2004 r. wyniki badań wykazały sprzeczne wyniki. Zachowanie impulsywne może być również korzystne dla jednostki i firmy. Ryzyko utraty szansy z powodu braku niezbędnie szybkiej reakcji można zmniejszyć. W 2016 r. i później coraz więcej badań potwierdza oba te przeciwne argumenty. Autor rozwiązuje tę lukę badawczą, przeprowadzając badanie ilościowe dla 156 respondentów, aby rozwiązać ten problem, testując związek między zakupem impulsowym a satysfakcją klienta. Badacz dochodzi do wniosku, że jeśli satysfakcja klienta zostanie zwiększona poprzez ulepszenie strategii zarządzania i innowacji produktowych w celu zapewnienia efektów po zakupie, to tak naprawdę zakup impulsowy nie zawsze ma negatywny wpływ na zadowolenie klienta. Dlatego, gdy wzrośnie zadowolenie klienta, wzrośnie również wydajność firmy.
PL
Rozważania o handlu elektronicznym koncentrują się przede wszystkim na wyjaśnieniu jego istoty, ważności i rozwiązaniach technologicznych. W niewielkim jeszcze stopniu obejmują obszar wartości, mimo że problematyka ta jest w literaturze nauk ekonomicznych podejmowana od wielu lat. Ponadto w dostępnych opracowaniach brakuje uwzględnienia różnych podmiotów zaangażowanych w tworzenie wartości. Celem artykułu jest identyfikacja czynników wartości dla klienta oraz podmiotów ją tworzących i dostarczających z perspektywy sprzedawców internetowych. Na potrzeby pracy przeprowadzono badania empiryczne z wykorzystaniem zogniskowanego wywiadu grupowego.
EN
The discussion on e-commerce focuses primarily on explaining its nature, importance and technological solutions. It still covers the area of value to a small extent, despite the fact that this issue has been brought up in the literature of economic sciences for many years. Moreover, the available studies do not take into account the different actors involved in value creation. The aim of the paper is to identify the value factors for the customer and the entities creating and delivering it from the perspective of e-tailers. For the needs of the study, empirical studies were conducted with the use of focused group interviews.
10
Content available remote Aspects of mobility of e-marketing from customer perspective
EN
The main aim of this article is to identify customers' opinions concerning the place, role and influence of electronic marketing tools on making purchases on the Internet. The authors have applied the division of e-marketing into its traditional and electronic forms, on desktop computers and mobile devices, which was significant due to diversified opinions of clients concerning its use. The studies have been carried out with the application of a CAWI method examining a convenient, randomly selected sample of clients who are active in the Internet. The studies were aimed at evaluating specific e-marketing media and techniques which, in the customers' view, influenced shopping on the Internet. In particular, the respondents commented on the advantages, disadvantages and benefits resulting from the application of e-marketing on mobile devices. The conclusions and recommendations from the study may contribute to better use of these factors in order to facilitate consumers' purchases, not only in the Internet.
11
Content available E-commerce w dobie rozwoju koncepcji Przemysł 4.0
PL
Dynamika rozwoju e-commerce jest generatorem zmian w podejściu do obsługi klienta i produkcji towarów. W artykule wymieniono główne kierunki rozwoju handlu elektronicznego oraz przedstawiono możliwości ich wykorzystania w koncepcji przemysłu 4.0. W artykule przedstawiono główne kierunki rozwoju e-commerce oraz możliwości ich wykorzystania w koncepcji przemysłu 4.0. Artykuł zawiera szczegółową dyskusję na temat problemów związanych z połączeniem koncepcji ecommerce i Industry 4.0. Głównym celem badań jest wyjaśnienie, w jaki sposób cyfrowy proces sprzedaży może w przyszłości wspierać przemysł wytwórczy. Przedstawiono najważniejsze czynniki i stymulatory wpływające na rynek e-commerce. Ponadto, opisano te, które mają na niego największy wpływ oraz możliwości wykorzystania ich w e-commerce.
EN
The dynamics of e-commerce development is a generator of changes in the approach to customer service and production of goods. In the article the main directions of development of ecommerce and the possibilities of their using in the concept of Industry 4.0 are presented. The paper is providing a detailed discussion of the issues surrounding a join of e-commerce and the Industry 4.0 concept. The main aim of the research is to explain how the digital sales process can support the manufacturing industry in the future. The most important factors and stimulators affecting the ecommerce market were listed. In addition, those that have the most impact on it and the possibilities of using them in e-commerce are described.
PL
W wyniku dynamicznego rozwoju handlu internetowego w Polsce wzrasta ilość wysyłanych, a zatem pakowanych paczek. Są to najczęściej różnorodne opakowania zbiorcze, które wymagają wielu rodzajów czynności roboczych, aby móc niezawodnie spełniać rolę ochronną dla przesyłanych towarów.
PL
Szybki rozwój handlu elektronicznego w połączeniu z coraz krótszymi terminami dostaw – obejmujących już nie tylko ten sam dzień, ale nawet tę samą godzinę (od złożonego zamówienia) – zmusza operatorów logistycznych do bycia coraz bliżej swoich klientów. W efekcie, detaliści internetowi szukający dla siebie odpowiednich centrów dystrybucyjnych, w coraz większym stopniu konkurują np. z „klasycznymi” detalistami, zajmującymi się np. sprzedażą materiałów budowlanych, sprzętu AGD, czy żywności w centrach nie tylko europejskich miast.
PL
Wzrost znaczenia handlu elektronicznego generuje problemy związane ze standaryzacją usług i potrzebę budowania nowych narzędzi, które ją zapewniają. Jednym z ważniejszych rozwiązań w tym kontekście jest numer GTIN – wirtualna wersja kodu kreskowego, który zapewnia jednoznaczną identyfikację produktu sprzedawanego on-line.
15
Content available Rozwiązania logistyczne w handlu elektronicznym
PL
Artykuł przedstawia aktualną sytuację handlu elektronicznego w Polsce oraz zagadnienia związane z najczęściej spotykanymi problemami sklepów internetowych zarówno w aspektach związanych z zarządzaniem logistyką, jak i implementacją aplikacji. Zaprezentowane zostały modele logistyczne, organizacja dostaw oraz tematyka usability.
EN
The article presents current environment of e-commerce in Poland and issues related to the most common problems of an online store both in the field of logistics and application implementation. What is more, logistic models are presented, as well as the organization of delivery and subject of usability.
PL
W ostatnich latach zaobserwowano dynamiczny rozwój handlu elektronicznego. Związek z tym ma zarówno rozwój technologiczny, wzrost liczby osób mających dostęp do internetu oraz aktywnie korzystających z niego, a także udział mobilnych urządzeń. Celem pracy było określenie zależności między częstotliwością dokonywania zakupów przez internet a logistycznymi aspektami w obszarze e-commerce. Do analizy przyjęto dane z przeprowadzonych badań ankietowych wśród 100 klientów korzystających z usług handlu elektronicznego.
EN
In recent years there has been a dynamic development of e-commerce. This is due to both technological development, an increase in the number of people who have access to and active use of the internet, and the share of mobile devices. The aim of the study was to determine the influence of the frequency of purchases made by internet and the logistic aspects of e-commerce. The analysis was based on survey data from 100 clients using e-commerce services.
PL
TRIAEP (Trust and Reputation Integration Algorithm in E-commerce Platforms) jest metodą umożliwiającą integrację i konsolidację danych z różnych platform e-handlu, które wykorzystują systemy zarządzania zaufaniem i reputacją w celu zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników. Zastosowanie tej metody umożliwia wymianę danych na temat wzajemnych ocen użytkowników i dzięki temu identyfikację użytkowników postępujących w sposób nierzetelny.
PL
Wraz ze wzrostem handlu e-commerce i mobile-commerce, konsumenci mają znacznie większe możliwości zakupowe, niż kiedykolwiek dotąd. Czując swoją siłę na rynku, mają też wzrastające oczekiwania, co do udostępniania informacji o produkcie, dostępności produktu oraz ułatwionej drogi jego zakupu, czyli tak zwanego doświadczenia zakupowego. Przez ostatni rok pozycja konsumentów i ich wpływ na handel detaliczny znacząco wzrosły w stosunku do ubiegłych lat i będą nadal wzrastać w kolejnych latach. Konsumenci oczekują tego samego, łatwego i bezproblemowego doświadczenia zakupowego we wszystkich kanałach, w których robią zakupy w sklepie, przez telefon czy przez Internet. Konsumenci oczekują także spójnej i dokładnej informacji o produktach oraz, oczywiście, ich szerokiej dostępności bez względu na kanał sprzedaży, w którym te zakupy realizują. Sektor detaliczny, tak obecnie intensywnie przemodelowywany przez wymagania ostatecznego konsumenta, potrzebuje stabilnych fundamentów w postaci standardów, na których może oprzeć współpracę z dostawcami. Te fundamenty, teraz i w przyszłości, zapewnia system GS1. Standardy GS1 zawsze wspierały efektywną współpracę w łańcuchu dostaw, od pierwszego momentu kiedy został zeskanowany pierwszy kod kreskowy.
PL
Polski rynek eCommerce jest jednym z najdynamiczniej rozwijających się w Unii Europejskiej. W przypadku transakcji na styku sklep internetowy - konsument jego wartość w 2016 roku ma przekroczyć 36 mld zł, a w 2020 roku będzie to już 63 mld zł. Raporty podają także, że liczba e-sklepów w naszym kraju przekroczyła poziom 20 000 podmiotów i stale rośnie. Handel elektroniczny obejmuje jednak nie tylko transakcje B2C. Zgodnie z najnowszym raportem Izby Gospodarki Elektronicznej "Trendy w sprzedaży B2B w Polsce 2015" coraz istotniejszym trendem na rynku są sklepy internetowe B2B, którego wartość szacuje się na aż 215 mld zł, a cechą charakterystyczną jest rozwój platform B2B działających według podobnych mechanizmów, jak e-sklepy obsługujące rynek konsumencki. Wejście w eCommerce powinno być zatem kierunkiem rozwoju wielu producentów i sprzedawców (hurtowych i detalicznych), a obszarem działalności sklepu, na który warto już teraz zwrócić uwagę, wykorzystanie standardów GS1 do opisu produktów.
PL
Wyniki najnowszych badań wskazują, że zaledwie 3 na 100 odwiedzających witryny e-sklepów stają się później ich klientami. Na zwiększenie tego wskaźnika zdają się nie mieć wpływu przeznaczane corocznie duże budżety reklamowe lub atrakcyjne rabaty i promocje. Dlatego od pewnego czasu niektórzy e-handlowcy zaczynają wdrażać nową strategię Full Funnel, która poprzez skuteczne prowadzenie potencjalnego nabywcy przez kolejne etapy ścieżki zakupowej ma zmienić go w lojalnego klienta, a nawet ambasadora marki. Pamiętając o tym, iż nie każdy internauta trafiający do sklepu internetowego jest gotowy do dokonania zakupu, eksperci z Sociomantic Labs (działającej na świecie firmy z sektora reklamy osobistej - programmatic w Internecie, mobile'u oraz serwisach społecznościowych) zalecają e-sklepom wdrożenie nowej strategii Full Funnel, polegającej na równomiernym wspieraniu wszystkich faz procesu zakupowego, a nie tylko skupianiu się na etapie tuż przed zakupem. Czyli jak skutecznie oddziaływać na klientów na każdym etapie ścieżki zakupowej, w tak zwanym lejku sprzedażowym.
first rewind previous Strona / 5 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.