Narzędzia help

Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
first previous next last
cannonical link button

http://yadda.icm.edu.pl:80/baztech/element/bwmeta1.element.baztech-b45b0814-5638-45c0-8c32-8487e1e3ea45

Czasopismo

Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe

Tytuł artykułu

Porównanie i ocena jakości obsługi klienta dla wybranych firm kurierskich

Autorzy Siedlecka, S. 
Treść / Zawartość
Warianty tytułu
EN Comparison and evaluation of customer service quality of selected courier companies
Języki publikacji PL
Abstrakty
PL W artykule przedstawiono rynek usług kurierskich, który stanowi znaczącą część globalnego rynku usług logistycznych. Dodatkowo, przeprowadzono analizę otoczenia konkurencyjnego i ocenę jakości obsługi logistycznej klienta oraz podsumowano całość opracowania.
EN In the article, the market of courier services was presented, which is a significant part of the global logistics market. In addition, the analysis of the competitive environment and the assessment of customer logistics quality were conducted and the whole research was summarized.
Słowa kluczowe
PL jakość obsługi   obsługa klienta   firma kurierska   rynek usług kurierskich  
EN service quality   customer service   delivery company   courier services market  
Wydawca Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
Czasopismo Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Rocznik 2017
Tom R. 18, nr 12
Strony 1610--1613, CD
Opis fizyczny Bibliogr. 6 poz., tab., wykr.
Twórcy
autor Siedlecka, S.
  • Politechnika Rzeszowska, Katedra Silników Spalinowych i Transportu
Bibliografia
1. Bednarczyk, M.: Otoczenie i przedsiębiorczość w zarządzaniu strategicznym organizacją gospodarczą. Kraków: AE, 1996.
2. Lejda K, Siedlecka. S.: Konkurencyjność przewozów międzynarodowych w transporcie drogowym w sektorze pocztowo-kurierskim. Visnyk National Transport University. Series „Technical Sciences”. Scientific and Technical Collection. Issue 2 (32), Kijów 2015.
3. Malepszy A., Małkiewicz R., Orliński F., Tomaszewska A., Urban G.: Perspektywy wzrostu rynku przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych (KEP) w Polsce do 2018 roku. PwC 2016 r.
4. Wawaka, S.: Metody i techniki diagnozowania w doskonaleniu organizacji. Kraków: Mfiles 2013r.
5. Wyniki przeprowadzonej ankiety.
6. https://cytaty.mfiles.pl/index.php/keyword/616/0/To%C5%BC-samo%C5%9B%C4%87_przedsi%C4%99biorstwa.
Kolekcja BazTech
Identyfikator YADDA bwmeta1.element.baztech-b45b0814-5638-45c0-8c32-8487e1e3ea45
Identyfikatory