Narzędzia help

Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
first previous next last
cannonical link button

http://yadda.icm.edu.pl:80/baztech/element/bwmeta1.element.baztech-article-BWAW-0013-0081

Czasopismo

Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe

Tytuł artykułu

Komunikacja kryzysowa w firmie motoryzacyjnej na przykładzie toyoty : ujęcie operacyjne, organizacyjne i instrumentalne

Autorzy Zajkowska, M. 
Treść / Zawartość
Warianty tytułu
EN Crisis management in the automotive business for example, the toyota approach to operational, organizational and instrumental
Konferencja Forum Motoryzacji. Wpływ nowych technologii w motoryzacji i infrastrukturze komunikacyjnej na ochronę środowiska (15; 25-27.05.2012; Słupsk, Polska)
Języki publikacji PL
Abstrakty
PL Problematyka artykułu poświęcona jest zagadnieniom komunikacji kryzysowej w firmie motoryzacyjnej, które zilustrowano na przykładzie doświadczeń jednego z czołowych przedsiębiorstw tego sektora - Toyoty. Prezentowana analiza podkreśla wysiłki, jakie firma podejmuje dla utrzymania reputacji i dobrego wizerunku w oczach konsumentów, udziałowców i interesariuszy rynku. W sytuacji kryzysowej wykorzystuje strategię komunikacji, której główne założenia opierają się o przekaz informacji prawdziwych, mówienia wspólnym głosem oraz zadośćuczynienia powstałego problemu. Proces realizacji komunikacji kryzysowej przedstawiono w ujęciu operacyjnym, organizacyjnym i instrumentalnym.
EN Issues of this article is devoted to issues of crisis communications in the automotive business, which is illustrated on the example of the experience of one of the leading companies in the industry - Toyota. The analysis presented highlights the efforts it has taken to maintain the reputation and good image in the eyes of consumers, shareholders and stakeholders of the market. In a crisis situation using communication strategy with the main assumptions are based on real information transfer, speaking with one voice and to redress the problem. The implementation of crisis communications is presented in terms of operational, organizational and instrumental.
Słowa kluczowe
PL komunikacja kryzysowa   proces realizacji   ujęcie operacyjne   ujęcie organizacyjne   ujęcie instrumentalne  
EN crisis communications   crisis management   operation term   organizationnal term   instrumental term  
Wydawca Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
Czasopismo Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Rocznik 2012
Tom R. 13, nr 5
Strony 526--529
Opis fizyczny Pełny tekst na CD, Bibliogr. 5 poz.
Twórcy
autor Zajkowska, M.
  • Wyższa Hanzeatycka Szkoła Zarządzania w Słupsku
Bibliografia
[1] Fern-Bank, (2007) Crisis Communication: A Casebook approach.
[2] http://otomotif.kompas.com/read/xml/2009/08/24/toyota.recall.690.000.kendaraan.di.china
[3] http://www.wartaekonomi.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4282: recall-besar-besaran-toyota-pengaruhi-perekonomian-jepang
[4] http://otomotif.kompas.com/read/xml/2010/02/25/presiden.toyota.motor.corp.akio.toyoda.minta.maaf
[5] http://otomotif.kompas.com/read/xml/2010/02/25/18430759/dukungan.mengalir.buat.toyoda.
Kolekcja BazTech
Identyfikator YADDA bwmeta1.element.baztech-article-BWAW-0013-0081
Identyfikatory