Efektywna obsługa klienta - idea, stategie, systemu

• Autorzy: Sarjusz-Wolski Z.

Warianty tytułu

EN

Effective service for client - an idea, a strategy, systems

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Możliwości stwarzane współcześnie przez informatykę i telekomunikację przyczyniły się do powstania wielu nowych koncepcji, systemów, i metod zarządzania procesami logistycznymi. Niektóre z nich zostały omówione w niniejszym artykule.

Słowa kluczowe

PL

logistyka; obsługa klienta

EN

logistics; customer service

• Wydawca: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne SA
• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 1999
• Tom: nr 7-8
• Strony: 154--157
• Opis fizyczny: Bibliogr. 3 poz., rys.

Twórcy

autor

Sarjusz-Wolski Z.

Bibliografia

• 1. Martin Chrostopher, Logistyka i zarządzanie łańcuchem podaży. Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1998.
• 2. Logistics and Supply Chain Management. Second Edition, Pitman Publishing, London 1998.
• 3. P.G. Moore. Wprowadzenie do badań operacyjnych. WNT, Warszawa 1973, s. 122.