Narzędzia help

Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
first previous next last
cannonical link button

http://yadda.icm.edu.pl:80/baztech/element/bwmeta1.element.baztech-article-BAT4-0013-0003

Czasopismo

Problemy Jakości

Tytuł artykułu

Wspólczesne organizacje a zaspokajanie potrzeb klientów

Autorzy Bugdol, M. 
Treść / Zawartość
Warianty tytułu
EN How do contemporary organizations cope with meetins their customers' requirements!
Języki publikacji PL
Abstrakty
EN The existing definitions of quah'ty as well as the commoniy known quality management rules frequently refer to the notion of customers' requirements and expectations. A quality product is a product which meets customers' requirements best of all. It turns out, however, that organizations fulfill not only the already existing requirements. In order to boost sales some of them create new requirements or even impose them (not always in an ethical manner). This paper aims at identifying various quality strategies used by contemporary organizations. The author presents various strategies of developing requirements and imposing them on customers, as well as strategies based on mutual learmng processes.
Słowa kluczowe
PL potrzeba klientów  
EN customers' requirements  
Wydawca Wydawnictwo SIGMA-NOT
Czasopismo Problemy Jakości
Rocznik 2012
Tom R. 44, nr 10
Strony 21--23
Opis fizyczny Bibliogr. 6 poz.
Twórcy
autor Bugdol, M.
Bibliografia
1. Bauman Z. [2011): Żyjąc w czasie pożyczonym. Rozmowy z Citlali Rovirosą-Madraza, Wydawnictwo Literackie, Warszawa.
2. Betting China, „The Economist" z 30.07.2011
3. Dale B. G. (1999): Managing Quality, Blackwell Business, London.
4. (—) Great Ideas are hard to come by, "Fortunę" z dn.23.04.2012,s. 43
5. Polska Norma PN-IS09000:2006. Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa 2006.
6. (—) The other Asian giant Companies are scrambling to decode the Indian consumer, "The Economist" z 06.08.2011
Kolekcja BazTech
Identyfikator YADDA bwmeta1.element.baztech-article-BAT4-0013-0003
Identyfikatory