Narzędzia help

Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
first previous next last
cannonical link button

http://yadda.icm.edu.pl:80/baztech/element/bwmeta1.element.baztech-8b48858e-a70f-4f32-9616-bd3c4fe7e6ae

Czasopismo

Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe

Tytuł artykułu

Logistyka w cyklu życia samochodów na przykładzie firmy Toyota Motor Corporation : etap III : eksploatacja

Autorzy Wąsowicz, A. 
Treść / Zawartość
Warianty tytułu
EN Logistics in life cycle of cars on the example of Toyota Motor Corporation : stage III : operating
Języki publikacji PL
Abstrakty
PL Artykuł jest trzecim z serii artykułów poświęconych logistyce w cyklu życia samochodów, przedstawionym w oparciu o materiały firmy Toyota Motor Corporation. Badania obejmowały III etap w cyklu życia samochodów – etap eksploatacji. Opisano zagadnienia obsługi klienta, obsługę posprzedażową i jej informatyczne wspomaganie. Kolejne badania dotyczyć będą identyfikacji procesów logistycznych w trakcie wycofywania samochodów z eksploatacji, zweryfikowanych także w oparciu o firmę Toyota Motor Corporation.
EN This article is the third of the series dedicated to the logistics in life cycle of cars, based on the materials from Toyota Motor Corporation. The research has covered a next stage in life cycle of cars – stage of operation. Issues of the customer service, the after-sales service and its IT assistance were described. Further research will include processes of cars’ withdrawal from exploitation, which will be also verified by basing on Toyota Motor Corporation.
Słowa kluczowe
PL obsługa klienta   serwis pogwarancyjny   eksploatacja samochodu   cykl życia samochodu   logistyka serwisowa   Toyota Motor Corporation  
EN customer service   after-sales service   logistics in operating of cars   Toyota Motor Corporation  
Wydawca Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
Czasopismo Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Rocznik 2016
Tom R. 17, nr 12
Strony 1699--1703
Opis fizyczny Bibliogr. 13 poz., il., wykr., pełen tekst na CD
Twórcy
autor Wąsowicz, A.
  • Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny w Radomiu, Wydział Mechaniczny, Instytut Eksploatacji Pojazdów i Maszyn, a.wasowicz@uthrad.pl
Bibliografia
1. PN-82/N-04001 Eksploatacja obiektów technicznych. Terminologia ogólna.
2. Wąsowicz A. Logistyka w cyklu życia samochodów. Logistyka 2011, nr 3.
3. Wąsowicz A., Borowiak J.: Procesy logistyczne w motoryzacji. TTS Technika Transportu Szynowego, 2012 nr 9.
4. Coyle J., Bardi E., Langley C.: Zarządzanie logistyczne. PWE, Warszawa, 2010.
5. Christopher M.: Logistyka i zarządzanie łańcuchem podaży. Wyd .Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1998.
6. Toyota Motor Corporation. Sustainability Report 2015. www.toyota-global.com (dostęp: 14.09.2016).
7. lexuswarszawa-wola.pl (dostęp: 20.09.2016).
8. www.toyota.pl/service-and-accessories/gwarancja/index.json (dostęp: 20.09.2016).
9. www.salony-samochodowe.com.pl/toyota.html (dostep: 16.09.16).
10. www.microsoft.com/pl-pl/server-cloud/cloud-os/customer-stories/toyota-motor.aspx (dostęp: 25.05.2016).
11. www.komputerswiat.pl/jak-to-dziala/2016/07/onedrive.aspx (dostęp: 21.09.2016).
12. www.toyota.pl/service-and-accesories/kalkulator-serwisu-dobrych-cen.json (dostęp: 22.09.2016).
13. www.toyota.pl/service-and-accessories/genuine-parts/indeks.json
Kolekcja BazTech
Identyfikator YADDA bwmeta1.element.baztech-8b48858e-a70f-4f32-9616-bd3c4fe7e6ae
Identyfikatory